二○○三年九月二十九日至十月十三日，由滑石、高嶺土、碳酸鈣等骨干企業(yè)組成的中國非金屬礦工業(yè)協(xié)會赴歐考察團。對歐洲工業(yè)礦物協(xié)會（IMA）、伊莫瑞斯（Imerys）、歐米亞（Omya）、魯茲耐克（Luzenac）等世界知名的大公司進行了訪問，所到之處受到了熱情周到的接待，可以說這是中歐非金屬礦行業(yè)間一次熱情的、實質(zhì)性的交流，外方公司高層領(lǐng)導(dǎo)一律出席作陪，親自組織歡迎，安排參觀工廠和礦山，世界頭號碳酸鈣生產(chǎn)廠家歐米亞公司共組織了七位部門經(jīng)理分別介紹相關(guān)情況，并回答中方具體提問。工廠廠長陪同參觀長達4小時之久�？傊L歐之行是中國非金屬礦行業(yè)一次頗具意義的壯舉，對我國非金屬礦行業(yè)高起點、高技術(shù)、高投入、設(shè)備大型化的發(fā)展方向是一次實際的探索和評估。
一、歐洲同行讓我們看到了什么？
1、規(guī)模巨大
跨國公司不僅在公司產(chǎn)量、市場份額上體現(xiàn)了優(yōu)勢，在公司擁有的礦山及工廠數(shù)量上也確有無可爭議的規(guī)模，魯茲耐克公司擁有11座礦山，18個加工廠，分布在世界各地，年產(chǎn)滑石140萬噸，產(chǎn)品分別供給造紙、聚合物、涂料并作為其它功能填料。
世界最大的粘土公司伊莫瑞斯生產(chǎn)造紙顏料、建筑材料、耐火材料和磨料以及其他特殊的礦物材料，年銷售額近二十九億歐元，公司分布于39個國家的290個地區(qū)，擁有14600名員工，已在我國蕪湖、青陽、大連、貴陽、常州分別設(shè)有不同非金屬礦物材料的加工制品廠。
該公司在距巴黎120公里處寶溫（Povins）鎮(zhèn)的大型粘土加工廠規(guī)模達25萬噸，完全按用戶要求配礦加工，隨時在工廠實驗室的檢測結(jié)果指導(dǎo)下為用戶服務(wù)。
位于德國科隆的世界碳酸鈣巨人，歐米亞公司年產(chǎn)碳酸鈣2700萬噸，占世界市場份額的一半以上，擁有分布世界各地的130家工廠，其中，設(shè)在挪威的世界最大的碳酸鈣加工廠年產(chǎn)重鈣300萬噸。這個數(shù)量相當(dāng)于我國同行現(xiàn)有設(shè)備全年全國的生產(chǎn)量。
該公司在奧地利科拉根夫特(Klagenfurt)建有世界第二大碳酸鈣加工廠，公司特意安排時間,讓代表團得以參觀現(xiàn)場。該廠年產(chǎn)重鈣200萬噸，其中濕法生產(chǎn)160萬噸，產(chǎn)品固含量60～70%,直接供給用戶。40萬噸干法產(chǎn)品向涂料、塑料、食品業(yè)供貨。該廠大型加工設(shè)備裝機功率每臺可達2500～5000千瓦，令人頗為驚嘆。
2、質(zhì)量上乘
所到之處、所見公司、所及產(chǎn)品個個質(zhì)量上乘而穩(wěn)定。從理念至管理、從生產(chǎn)至操作、從控制至銷售，無一不以嚴格和認真為起點。但起穩(wěn)定和保證作用的根本仍是完善的流程設(shè)計、精確的加工設(shè)備和現(xiàn)代化的計算機監(jiān)控。歐米亞工廠20臺立磨機作為加工流程的主力，全部計算機模擬監(jiān)控，所有工藝及設(shè)備的異常情況，均可自動顯示報警。流程中還設(shè)有除雜增白的浮選工藝。最后的包裝、裝載、出廠運輸過程也是統(tǒng)一遙控并設(shè)有防污染的保證系統(tǒng)等。所有這一切使得該工廠的產(chǎn)品不僅確保了d95、d97、d99為2μ，d80、d90為1μ的粒度組成，而且各級產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定如一，能做到這一點是十分難能可貴的。對此，我們不得不由衷地感嘆，這就是現(xiàn)代化的質(zhì)量、這就是現(xiàn)代化的品質(zhì)。
3、確保市場
如果我們只是簡單地理解，質(zhì)量上乘足可以保證市場競爭勝利的話，那顯然是不全面的。確保市場不僅是對用戶質(zhì)量要求的一種承諾，而且還包含著對客戶長遠要求、潛在要求的一種理解，甚至在用戶自身還沒有發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品的進一步要求和對成本、品種的更高要求時，這種理解就已經(jīng)付諸行動了。這也不是我們通常說的為客戶服務(wù)的范疇，銷售中及銷售后的服務(wù)是當(dāng)然的，我們說“確�！睂嵲谑且环N競爭機制下產(chǎn)生的、內(nèi)在的自我苛求，每家公司都在研究用戶，研究下游產(chǎn)業(yè)的興與衰，研究循環(huán)經(jīng)濟下客戶對產(chǎn)品要求的可能因素。魯茲耐克的總裁曾經(jīng)說過“我們一直注視著滑石的需求方向，滑石的替代品，我們努力的重點是不可替代的高品質(zhì)滑石的功能開發(fā)，我們還將繼續(xù)這種努力，因為用戶需要我們這樣做”。歐米亞公司整個裝載、運輸系統(tǒng)，包括干料和濕料都為用戶考慮得十分周到和便捷。我們深深地感到這個巨大工廠的每一個環(huán)節(jié)、每一臺設(shè)備、每一種制度都在為最終產(chǎn)品的使用者而運轉(zhuǎn)、而調(diào)整、而改進。
4、研發(fā)有力
在保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和精制的基礎(chǔ)上，在正常生產(chǎn)并不間斷地向客戶提供各種服務(wù)的情況下，每一家公司都在進行著十分有力的研究開發(fā)。這種研發(fā)當(dāng)然包含著對已有產(chǎn)品的完善和改進，但更重要的是不斷開發(fā)新的應(yīng)用領(lǐng)域，對產(chǎn)品進行新的功能研究和加工工藝研究。歐米亞公司為適應(yīng)快速變化的市場需求，他們不滿足于業(yè)已十年的實踐經(jīng)驗，不斷從新的知識領(lǐng)域入手，有計劃地開展研發(fā)工作，并請未來的用戶評估當(dāng)前計劃實現(xiàn)的目標(biāo)。他們在研發(fā)中心配備了非常先進的工藝裝備。聯(lián)系高技術(shù)的合作伙伴，聘用經(jīng)驗豐富的研究人員，近幾年在產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)上解決了許多新難點，拓寬了產(chǎn)品的使用范圍，使新一代填充劑和顏料性質(zhì)在客戶手中得到了新的認同。
伊莫瑞斯公司的研究隊伍約有240名工程師和技術(shù)人員，分別在14間實驗室和技術(shù)中心工作。他們在礦物理化性能與客戶對產(chǎn)品的加工工藝之間的內(nèi)在聯(lián)系方面，在新產(chǎn)品和新配方方面，以及在改進現(xiàn)有生產(chǎn)工藝方面等四條戰(zhàn)線上開展了大量的、有效的研發(fā)工作。每年投入研發(fā)的資金約為2500～3000萬歐元。
5、環(huán)保到位
一個規(guī)模宏大的礦產(chǎn)品加工廠建筑群，以藍白兩色協(xié)調(diào)地溶入天然的綠色山巒，世界第二大碳酸鈣加工廠非但沒有帶來任何生態(tài)環(huán)境的破壞，反而點綴了奧地利旅游城市克拉根夫特的山水城郊。進入代表團視線的似乎不是心目中粉塵飛揚的工廠，而是聳立山谷的仙境般的療養(yǎng)勝地。所有的環(huán)保措施都是從設(shè)計開始的，所有的廢料一經(jīng)產(chǎn)出，立即分類，隨即進入預(yù)定場所，并恢復(fù)植被和一切自然景觀，采空區(qū)所建成的養(yǎng)魚池與周圍社區(qū)形成了良好的互利關(guān)系。這就是歐洲工業(yè)礦物加工廠的十分到位的環(huán)境保護，參觀者無一不為之動情、無一不為這一藍白建筑風(fēng)格而折服，這種源于環(huán)保要求，而高于環(huán)保的藝術(shù)升華實在令人嘆為觀止。
二、留給我們深深的思考
西方國家技術(shù)的先進、環(huán)保的優(yōu)先和完善、跨國公司規(guī)模之龐大、設(shè)備之精良，雖然早有知曉，是意料之中的事，但此次協(xié)會代表團在經(jīng)過相對全面和深入的考察（雖說仍屬于走馬看花），不能不說留給我們的是太多、太深的思考。
１、國情不是借口，過程未必漫長
有人說“沒法比，國情不同”，這話聽之有理，思之有誤。國人辦的小廠，小者幾千噸，大者２～３萬噸，設(shè)備型號也小得很，說大型化談何容易！沒有資金、沒有技術(shù)、沒有外向人才，如何“高起點、高技術(shù)、高投入、設(shè)備大型化”，言外之意，我們只有資源、只有當(dāng)前規(guī)模的錢、當(dāng)前規(guī)模的條件，“市情”、“縣情”、“鄉(xiāng)情”如此，豈有他哉？
老實說，對上述說法表示理解但不敢茍同。首先對于礦業(yè)企業(yè)，迎接入世挑戰(zhàn)，小打小鬧難以應(yīng)對國際競爭，在這個意義上來說，有了資源未必是好事，資源可能成為浪費的根源。
當(dāng)前的競爭格局是經(jīng)濟全球化、生產(chǎn)全球化、資本全球化，不管企業(yè)規(guī)模大小，設(shè)備產(chǎn)量多少，關(guān)鍵是你的產(chǎn)品是否有參與競爭的能力和后勁，小打小鬧能否生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定、成本低廉的、有長遠競爭力的產(chǎn)品。據(jù)我們所知，我們雖然占有了部分天然資源，雖然可以找到廉價的勞動力，使企業(yè)勉強上馬，但是由于資源的分割使用（難于發(fā)揮最高效能）、勞動力素質(zhì)的低下、設(shè)備功能和質(zhì)量局限、加之管理的缺位或缺欠、市場的無序競爭等，勢必在短期內(nèi)就要退出市場。上馬前期的挽救辦法一般是換人易主，后期則是加大投入，大搞新項目上馬，辦企業(yè)造成了浪費資源、浪費資金的可怕后果。難道這種惡性循環(huán)就不能停止、就不能改變這種“國情”？
事實上，這根本不是什么“國情”，“國情”應(yīng)當(dāng)是一種文化背景下，歷史形成的某些人情、習(xí)慣和具體條件，有的是應(yīng)予保留和引導(dǎo)的積極因素。而發(fā)展非金屬礦行業(yè)通過改變思維，某些錯誤作法是完全可以避免的。無論是地方政府，還是若干投資者都應(yīng)當(dāng)認識到，非礦企業(yè)必須規(guī)模化、設(shè)備必須大型化、技術(shù)必須先進、必須完善參與入世競爭的各種條件。
我們從別人的發(fā)展道路上，早一天認識到這些問題，我們就少走一點彎路。當(dāng)前不少人絕不是不明白上述那些道理，很多“非企業(yè)勢力”、“不懂市場的官員們”還在那里指手劃腳，今天支持這個，明天規(guī)劃那個，他們把持資源搞“政績”，控制企業(yè)搞“奇跡”，實際上是在浪費資源，是“好心”辦壞事。
我們并不主張一步登天，一下子搞成幾十萬噸、上百萬噸，但是起點必須是與世界水平同步的；必須是講求實實在在的效益的；必須是資源充分利用、環(huán)保同步跟上，而寶貴的人力資源得以充分發(fā)揮在競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上（比如產(chǎn)品的精制和售后的服務(wù)）。
中國非礦行業(yè)分散落后的原因是多方面的，除了歷史原因，條件的局限等客觀因素外，當(dāng)前對倉促上馬起催化作用的是“誤導(dǎo)”，就是有那么一些勢力對宣傳非金屬礦開發(fā)利用有獨到作用，他們不懂得、也不提及市場開拓的過程，只是一味強調(diào)非金屬礦可開發(fā)利用的前景，使得不少人一下子誤入“用途”就是“市場”的泥潭，再加上當(dāng)前流行的可行性研究報告，實在是五花八門，有出自名門正統(tǒng)、有出自社會“閑”達、有出自中介機構(gòu)、有出自自家造車，總之這些報告大部分缺乏活的市場分析，加上非金屬礦各礦種互相替代的開發(fā)熱潮此起彼伏，往往造成了非礦企業(yè)的多頭出線，有時社會力量一哄而上，銀行及各種出資人都是興致勃勃，唯獨站在非營利立場，為行業(yè)發(fā)展憂心忡忡的行業(yè)協(xié)會無法表達慎重的立場。
當(dāng)前，有些民營企業(yè)在投資經(jīng)營管理上,顯示了十分先進的思維和實踐，雖說這些企業(yè)未必已達到西方國家的規(guī)模，但是他們已經(jīng)站在高起點上，已經(jīng)找準了方向，他們的參與是非礦行業(yè)的希望，是技術(shù)創(chuàng)新的主力軍，這些企業(yè)加上已經(jīng)真正實現(xiàn)了改制的其他企業(yè)，努力聯(lián)合，打造品牌市場，實現(xiàn)資源整合和經(jīng)營聯(lián)手，相信中華民族大型的非金屬礦跨國公司的出現(xiàn)也并非遙遙無期，我們中國趕上世界水平的過程未必那么漫長。
2、產(chǎn)品穩(wěn)定當(dāng)先、研發(fā)也是重點
產(chǎn)品質(zhì)量的首要內(nèi)涵是穩(wěn)定，不穩(wěn)定的產(chǎn)品實際上不是產(chǎn)品，至少不是商品。關(guān)于這個道理現(xiàn)在已為越來越多的人所接受、所宣傳。我們沒有必要在提高質(zhì)量、保證質(zhì)量的口號下，一天使產(chǎn)品一個樣，縱然品質(zhì)是提高的，用戶使用起來也是不方便的。技術(shù)先進的公司，他們的全部注意力是控制產(chǎn)品除在粒度組成、色澤、形狀、白度、硬度等物理性質(zhì)上的長期的穩(wěn)定，更要控制產(chǎn)品的化學(xué)組成，活化程度以及電性、粘度、比表面等化學(xué)和物理化學(xué)方面的性能，使之無一變動，從這個意義來說，穩(wěn)定的質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命，就是企業(yè)的市場保證。
產(chǎn)品的穩(wěn)定，代表著企業(yè)的發(fā)展史和企業(yè)的管理水平；產(chǎn)品的穩(wěn)定，意味著原料的穩(wěn)定、開采的科學(xué)化現(xiàn)代化和配送系統(tǒng)的可靠；產(chǎn)品的穩(wěn)定當(dāng)然包含著工藝技術(shù)水平的精湛和設(shè)備本身的良好性能及自控的完善；產(chǎn)品的穩(wěn)定也凸顯在包裝、貯存和運輸系統(tǒng)，所有這些在代表團參觀的工廠礦山都得到了足夠的體現(xiàn)。還有一點是非常突出的，他們的測試系統(tǒng)是產(chǎn)品穩(wěn)定的根本保證，那種既嚴格又靈敏的監(jiān)測系統(tǒng)是配送給客戶穩(wěn)定產(chǎn)品的保護傘。在歐米亞公司的出廠控制室和裝車線上，代表團深深感受了這種質(zhì)量穩(wěn)定安全體系的嚴密和壯觀。
反思起來，我們的不少企業(yè)迷住了“上項目”和“深加工”，他們手中已有的產(chǎn)品未必那么穩(wěn)定、精制和成熟，鑒于競爭市場的無序和大路貨的沖擊，也許就選擇了“另辟溪徑”的路線，不再在原有產(chǎn)品的穩(wěn)定、精制上下功夫，結(jié)果是陷入了“一個不精，再來一個”的怪圈。新項目、新礦種，你上我也上，低價傾銷。你粗制濫造、我以次充優(yōu)（也有以優(yōu)充次）。宏觀上表現(xiàn)為低質(zhì)貨供大于求，精制產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品靠進口。我們何以不能潛心于手頭產(chǎn)品的完善，把產(chǎn)品的使用技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域落實呢？國外的非礦企業(yè)沒有一家是上來就介紹新產(chǎn)品的，他們總是介紹主體產(chǎn)品的應(yīng)用、規(guī)模、產(chǎn)量及銷售，最后介紹研發(fā)的實力、方向和計劃。如果深入想一想，國內(nèi)非金屬礦的開發(fā)熱確有過頭、不實之處，多少有些不會走就想跑的印象。
其實，非金屬礦的研發(fā)，中國也未必有西方市場經(jīng)濟國家那樣敏感和深入。西方先進的公司廠礦在為客戶配制所需產(chǎn)品上，有十分嫻熟的應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)驗和對礦物性能得心應(yīng)手的掌握，所以在應(yīng)用市場多變和用戶多求上有非常靈活的反應(yīng)機制，從而保證了企業(yè)競爭的實力。
我們的企業(yè)無疑是要投入研究開發(fā)的，但這種研發(fā)首先應(yīng)當(dāng)以應(yīng)用開發(fā)為重點，技術(shù)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用開發(fā)緊密結(jié)合。
代表團所到訪的公司都是把市場動向作為研發(fā)的出發(fā)點，他們強調(diào)，未來的新用戶要為實現(xiàn)的目標(biāo)作項目啟動的可行性評估，這一程序足以引起我們深入的思考。我們研發(fā)項目的主題往往也是根據(jù)市場信息、政府需要、用戶求索而確立的，但研需雙方直接的交流基本上是研發(fā)之后、在所謂“鑒定會”上實現(xiàn)的，無論如何，這種聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)更提前、更緊密和更有效。
按國內(nèi)科研成果的鑒定機制，大多數(shù)有個心照不宣的常規(guī)，鑒定必然通過。所以一項成果的鑒定未必能立即出經(jīng)濟效益，也就是說我們的研發(fā)與應(yīng)用不少還是脫節(jié)的。而單個企業(yè)的自我研發(fā)，大多數(shù)是投入有限的。
行業(yè)當(dāng)前應(yīng)用開發(fā)是非常分散的，由于資金、條件及機制等原因，很多企業(yè)以較少的資金聘用有限的力量去開發(fā)產(chǎn)品，這們做不僅在開發(fā)力度上達不到，在深度上更有問題，有些項目完全沒有中間試驗的條件，也沒有這種計劃和認識就倉促上陣，結(jié)果浪費了資源，也傷害了企業(yè)自身的元氣。沒有經(jīng)過充分運轉(zhuǎn)的考驗、從而使工藝條件進入自由王國的項目，必然成為非驢非馬的進退維谷的經(jīng)濟負增長點，因為它既不是成果也不是產(chǎn)品。拿生產(chǎn)線作調(diào)試，成本受不了，產(chǎn)品不會有市場。說是研發(fā)試驗線，又對各方面都交待不了�？磥砦覀兊男袠I(yè)在研發(fā)投入、研發(fā)實踐上，必須多多吸取外人的經(jīng)驗。
3、市場不在口頭，行動才有奔頭
“市場經(jīng)濟”、“市場理念”、“市場走向”、“市場開拓”等等等等，隨著社會主義市場經(jīng)濟的改革，以及“入世”的影響，我們每天口說“市場”，眼觀耳聞全是“市場”，但是非金屬礦行業(yè)是否真的實現(xiàn)了以市場為核心、為導(dǎo)向的改造了呢？沒有！遠遠沒有！
我們豐富的資源牢牢地被不恰當(dāng)?shù)男姓侄畏指钪�，造成外商怯步，�?nèi)商頭痛。歐洲公司對資源完整的規(guī)劃、開發(fā)、環(huán)保同行，大大提高了開發(fā)后勁，降低了產(chǎn)品的成本，穩(wěn)定了產(chǎn)品的性能，保證了為客戶服務(wù)的主動性和可靠性。中國非礦開發(fā)從資源的亂采濫挖方面，根本無法進入市場操作的軌道。地方保護主義，所謂 “政績”需求和頭腦膨脹，加之頗為猖獗的腐敗落后勢力，早就把“市場”說教拋之腦后，所以要學(xué)習(xí)歐洲先進的經(jīng)驗，業(yè)內(nèi)人士面臨著從呼喊到行動的歷程，伴隨著礦產(chǎn)資源法的修訂，執(zhí)法力度及可操作性的提出，我們有理由期盼著中國非金屬礦采掘從源頭上向市場經(jīng)濟邁進，對資源的使用，除了排除非市場因素的干擾外，進一步提高對開采能力和資質(zhì)的門檻，強化行業(yè)協(xié)會的作用，將有助于早日實現(xiàn)礦產(chǎn)業(yè)公平、有序和有效競爭。
非金屬礦產(chǎn)的應(yīng)用的確有著非常美好的前景，外國人也是這么說的，所謂“新石器時代”也確有說法。但是當(dāng)前不少國人誤以為理論上非礦在造紙、聚合物、橡膠、建材、涂料及各種材料工業(yè)的需求預(yù)測就是市場，這無論如何有偏頗之處。市場是需要開拓的，從歐洲同行的操作里，我們不難看出，任何一個產(chǎn)品，用戶都有其具體的需求條件，或性能、或外觀、或使用過程、或供給速率，總有其特殊性，他們在培育客戶，把理論市場變?yōu)閷嶋H的供貨市場時，讓我們感到是寓于每一個行動細節(jié)的，那種對客戶多種需求的耐心和細心，宛如母親對嬰兒的各種呵護。客戶隨時在每個員工的心中，這才是讓每個代表團成員理解的市場經(jīng)濟的真諦。
多年來，形而上學(xué)教條主義的思維方式，總是留給人們不少千篇一律、一成不變的惡習(xí)，市場是五顏六色的，客戶是千差萬別的，我們能不能以細膩的手法、精心的體驗，把一個個行業(yè)、一個個企業(yè)、一個個需求者慢慢開發(fā)出來，把某某行業(yè)需求的幾百萬噸、幾十萬噸落實成幾十噸、幾百噸、幾千噸？那才是我們行業(yè)企業(yè)家、行業(yè)精英的偉大實踐。不少新上馬的工廠，其可研報告，當(dāng)然有可觀的數(shù)字，那些市場潛力的分析，并不一定就是空洞的，但開發(fā)市場不在口頭，積極投入的應(yīng)用研究才是市場開發(fā)的行動，尤其是對產(chǎn)品使用技術(shù)的研究，實際上相當(dāng)于針對客戶手把手的傳授，經(jīng)常為客戶操心，為客戶減少操作麻煩，這才是把市場服務(wù)做到了實處，如果說代表團從洋工廠的隆隆操作聲中，還激蕩著各種感慨的話，那么對這些市場行為的理解也不失為一個重大的收益。（張 湛，協(xié)會常務(wù)副理事長
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一、歐洲同行讓我們看到了什么？
1、規(guī)模巨大
跨國公司不僅在公司產(chǎn)量、市場份額上體現(xiàn)了優(yōu)勢，在公司擁有的礦山及工廠數(shù)量上也確有無可爭議的規(guī)模，魯茲耐克公司擁有11座礦山，18個加工廠，分布在世界各地，年產(chǎn)滑石140萬噸，產(chǎn)品分別供給造紙、聚合物、涂料并作為其它功能填料。
世界最大的粘土公司伊莫瑞斯生產(chǎn)造紙顏料、建筑材料、耐火材料和磨料以及其他特殊的礦物材料，年銷售額近二十九億歐元，公司分布于39個國家的290個地區(qū)，擁有14600名員工，已在我國蕪湖、青陽、大連、貴陽、常州分別設(shè)有不同非金屬礦物材料的加工制品廠。
該公司在距巴黎120公里處寶溫（Povins）鎮(zhèn)的大型粘土加工廠規(guī)模達25萬噸，完全按用戶要求配礦加工，隨時在工廠實驗室的檢測結(jié)果指導(dǎo)下為用戶服務(wù)。
位于德國科隆的世界碳酸鈣巨人，歐米亞公司年產(chǎn)碳酸鈣2700萬噸，占世界市場份額的一半以上，擁有分布世界各地的130家工廠，其中，設(shè)在挪威的世界最大的碳酸鈣加工廠年產(chǎn)重鈣300萬噸。這個數(shù)量相當(dāng)于我國同行現(xiàn)有設(shè)備全年全國的生產(chǎn)量。
該公司在奧地利科拉根夫特(Klagenfurt)建有世界第二大碳酸鈣加工廠，公司特意安排時間,讓代表團得以參觀現(xiàn)場。該廠年產(chǎn)重鈣200萬噸，其中濕法生產(chǎn)160萬噸，產(chǎn)品固含量60～70%,直接供給用戶。40萬噸干法產(chǎn)品向涂料、塑料、食品業(yè)供貨。該廠大型加工設(shè)備裝機功率每臺可達2500～5000千瓦，令人頗為驚嘆。
2、質(zhì)量上乘
所到之處、所見公司、所及產(chǎn)品個個質(zhì)量上乘而穩(wěn)定。從理念至管理、從生產(chǎn)至操作、從控制至銷售，無一不以嚴格和認真為起點。但起穩(wěn)定和保證作用的根本仍是完善的流程設(shè)計、精確的加工設(shè)備和現(xiàn)代化的計算機監(jiān)控。歐米亞工廠20臺立磨機作為加工流程的主力，全部計算機模擬監(jiān)控，所有工藝及設(shè)備的異常情況，均可自動顯示報警。流程中還設(shè)有除雜增白的浮選工藝。最后的包裝、裝載、出廠運輸過程也是統(tǒng)一遙控并設(shè)有防污染的保證系統(tǒng)等。所有這一切使得該工廠的產(chǎn)品不僅確保了d95、d97、d99為2μ，d80、d90為1μ的粒度組成，而且各級產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定如一，能做到這一點是十分難能可貴的。對此，我們不得不由衷地感嘆，這就是現(xiàn)代化的質(zhì)量、這就是現(xiàn)代化的品質(zhì)。
3、確保市場
如果我們只是簡單地理解，質(zhì)量上乘足可以保證市場競爭勝利的話，那顯然是不全面的。確保市場不僅是對用戶質(zhì)量要求的一種承諾，而且還包含著對客戶長遠要求、潛在要求的一種理解，甚至在用戶自身還沒有發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品的進一步要求和對成本、品種的更高要求時，這種理解就已經(jīng)付諸行動了。這也不是我們通常說的為客戶服務(wù)的范疇，銷售中及銷售后的服務(wù)是當(dāng)然的，我們說“確�！睂嵲谑且环N競爭機制下產(chǎn)生的、內(nèi)在的自我苛求，每家公司都在研究用戶，研究下游產(chǎn)業(yè)的興與衰，研究循環(huán)經(jīng)濟下客戶對產(chǎn)品要求的可能因素。魯茲耐克的總裁曾經(jīng)說過“我們一直注視著滑石的需求方向，滑石的替代品，我們努力的重點是不可替代的高品質(zhì)滑石的功能開發(fā)，我們還將繼續(xù)這種努力，因為用戶需要我們這樣做”。歐米亞公司整個裝載、運輸系統(tǒng)，包括干料和濕料都為用戶考慮得十分周到和便捷。我們深深地感到這個巨大工廠的每一個環(huán)節(jié)、每一臺設(shè)備、每一種制度都在為最終產(chǎn)品的使用者而運轉(zhuǎn)、而調(diào)整、而改進。
4、研發(fā)有力
在保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和精制的基礎(chǔ)上，在正常生產(chǎn)并不間斷地向客戶提供各種服務(wù)的情況下，每一家公司都在進行著十分有力的研究開發(fā)。這種研發(fā)當(dāng)然包含著對已有產(chǎn)品的完善和改進，但更重要的是不斷開發(fā)新的應(yīng)用領(lǐng)域，對產(chǎn)品進行新的功能研究和加工工藝研究。歐米亞公司為適應(yīng)快速變化的市場需求，他們不滿足于業(yè)已十年的實踐經(jīng)驗，不斷從新的知識領(lǐng)域入手，有計劃地開展研發(fā)工作，并請未來的用戶評估當(dāng)前計劃實現(xiàn)的目標(biāo)。他們在研發(fā)中心配備了非常先進的工藝裝備。聯(lián)系高技術(shù)的合作伙伴，聘用經(jīng)驗豐富的研究人員，近幾年在產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)上解決了許多新難點，拓寬了產(chǎn)品的使用范圍，使新一代填充劑和顏料性質(zhì)在客戶手中得到了新的認同。
伊莫瑞斯公司的研究隊伍約有240名工程師和技術(shù)人員，分別在14間實驗室和技術(shù)中心工作。他們在礦物理化性能與客戶對產(chǎn)品的加工工藝之間的內(nèi)在聯(lián)系方面，在新產(chǎn)品和新配方方面，以及在改進現(xiàn)有生產(chǎn)工藝方面等四條戰(zhàn)線上開展了大量的、有效的研發(fā)工作。每年投入研發(fā)的資金約為2500～3000萬歐元。
5、環(huán)保到位
一個規(guī)模宏大的礦產(chǎn)品加工廠建筑群，以藍白兩色協(xié)調(diào)地溶入天然的綠色山巒，世界第二大碳酸鈣加工廠非但沒有帶來任何生態(tài)環(huán)境的破壞，反而點綴了奧地利旅游城市克拉根夫特的山水城郊。進入代表團視線的似乎不是心目中粉塵飛揚的工廠，而是聳立山谷的仙境般的療養(yǎng)勝地。所有的環(huán)保措施都是從設(shè)計開始的，所有的廢料一經(jīng)產(chǎn)出，立即分類，隨即進入預(yù)定場所，并恢復(fù)植被和一切自然景觀，采空區(qū)所建成的養(yǎng)魚池與周圍社區(qū)形成了良好的互利關(guān)系。這就是歐洲工業(yè)礦物加工廠的十分到位的環(huán)境保護，參觀者無一不為之動情、無一不為這一藍白建筑風(fēng)格而折服，這種源于環(huán)保要求，而高于環(huán)保的藝術(shù)升華實在令人嘆為觀止。
二、留給我們深深的思考
西方國家技術(shù)的先進、環(huán)保的優(yōu)先和完善、跨國公司規(guī)模之龐大、設(shè)備之精良，雖然早有知曉，是意料之中的事，但此次協(xié)會代表團在經(jīng)過相對全面和深入的考察（雖說仍屬于走馬看花），不能不說留給我們的是太多、太深的思考。
１、國情不是借口，過程未必漫長
有人說“沒法比，國情不同”，這話聽之有理，思之有誤。國人辦的小廠，小者幾千噸，大者２～３萬噸，設(shè)備型號也小得很，說大型化談何容易！沒有資金、沒有技術(shù)、沒有外向人才，如何“高起點、高技術(shù)、高投入、設(shè)備大型化”，言外之意，我們只有資源、只有當(dāng)前規(guī)模的錢、當(dāng)前規(guī)模的條件，“市情”、“縣情”、“鄉(xiāng)情”如此，豈有他哉？
老實說，對上述說法表示理解但不敢茍同。首先對于礦業(yè)企業(yè)，迎接入世挑戰(zhàn)，小打小鬧難以應(yīng)對國際競爭，在這個意義上來說，有了資源未必是好事，資源可能成為浪費的根源。
當(dāng)前的競爭格局是經(jīng)濟全球化、生產(chǎn)全球化、資本全球化，不管企業(yè)規(guī)模大小，設(shè)備產(chǎn)量多少，關(guān)鍵是你的產(chǎn)品是否有參與競爭的能力和后勁，小打小鬧能否生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定、成本低廉的、有長遠競爭力的產(chǎn)品。據(jù)我們所知，我們雖然占有了部分天然資源，雖然可以找到廉價的勞動力，使企業(yè)勉強上馬，但是由于資源的分割使用（難于發(fā)揮最高效能）、勞動力素質(zhì)的低下、設(shè)備功能和質(zhì)量局限、加之管理的缺位或缺欠、市場的無序競爭等，勢必在短期內(nèi)就要退出市場。上馬前期的挽救辦法一般是換人易主，后期則是加大投入，大搞新項目上馬，辦企業(yè)造成了浪費資源、浪費資金的可怕后果。難道這種惡性循環(huán)就不能停止、就不能改變這種“國情”？
事實上，這根本不是什么“國情”，“國情”應(yīng)當(dāng)是一種文化背景下，歷史形成的某些人情、習(xí)慣和具體條件，有的是應(yīng)予保留和引導(dǎo)的積極因素。而發(fā)展非金屬礦行業(yè)通過改變思維，某些錯誤作法是完全可以避免的。無論是地方政府，還是若干投資者都應(yīng)當(dāng)認識到，非礦企業(yè)必須規(guī)模化、設(shè)備必須大型化、技術(shù)必須先進、必須完善參與入世競爭的各種條件。
我們從別人的發(fā)展道路上，早一天認識到這些問題，我們就少走一點彎路。當(dāng)前不少人絕不是不明白上述那些道理，很多“非企業(yè)勢力”、“不懂市場的官員們”還在那里指手劃腳，今天支持這個，明天規(guī)劃那個，他們把持資源搞“政績”，控制企業(yè)搞“奇跡”，實際上是在浪費資源，是“好心”辦壞事。
我們并不主張一步登天，一下子搞成幾十萬噸、上百萬噸，但是起點必須是與世界水平同步的；必須是講求實實在在的效益的；必須是資源充分利用、環(huán)保同步跟上，而寶貴的人力資源得以充分發(fā)揮在競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上（比如產(chǎn)品的精制和售后的服務(wù)）。
中國非礦行業(yè)分散落后的原因是多方面的，除了歷史原因，條件的局限等客觀因素外，當(dāng)前對倉促上馬起催化作用的是“誤導(dǎo)”，就是有那么一些勢力對宣傳非金屬礦開發(fā)利用有獨到作用，他們不懂得、也不提及市場開拓的過程，只是一味強調(diào)非金屬礦可開發(fā)利用的前景，使得不少人一下子誤入“用途”就是“市場”的泥潭，再加上當(dāng)前流行的可行性研究報告，實在是五花八門，有出自名門正統(tǒng)、有出自社會“閑”達、有出自中介機構(gòu)、有出自自家造車，總之這些報告大部分缺乏活的市場分析，加上非金屬礦各礦種互相替代的開發(fā)熱潮此起彼伏，往往造成了非礦企業(yè)的多頭出線，有時社會力量一哄而上，銀行及各種出資人都是興致勃勃，唯獨站在非營利立場，為行業(yè)發(fā)展憂心忡忡的行業(yè)協(xié)會無法表達慎重的立場。
當(dāng)前，有些民營企業(yè)在投資經(jīng)營管理上,顯示了十分先進的思維和實踐，雖說這些企業(yè)未必已達到西方國家的規(guī)模，但是他們已經(jīng)站在高起點上，已經(jīng)找準了方向，他們的參與是非礦行業(yè)的希望，是技術(shù)創(chuàng)新的主力軍，這些企業(yè)加上已經(jīng)真正實現(xiàn)了改制的其他企業(yè)，努力聯(lián)合，打造品牌市場，實現(xiàn)資源整合和經(jīng)營聯(lián)手，相信中華民族大型的非金屬礦跨國公司的出現(xiàn)也并非遙遙無期，我們中國趕上世界水平的過程未必那么漫長。
2、產(chǎn)品穩(wěn)定當(dāng)先、研發(fā)也是重點
產(chǎn)品質(zhì)量的首要內(nèi)涵是穩(wěn)定，不穩(wěn)定的產(chǎn)品實際上不是產(chǎn)品，至少不是商品。關(guān)于這個道理現(xiàn)在已為越來越多的人所接受、所宣傳。我們沒有必要在提高質(zhì)量、保證質(zhì)量的口號下，一天使產(chǎn)品一個樣，縱然品質(zhì)是提高的，用戶使用起來也是不方便的。技術(shù)先進的公司，他們的全部注意力是控制產(chǎn)品除在粒度組成、色澤、形狀、白度、硬度等物理性質(zhì)上的長期的穩(wěn)定，更要控制產(chǎn)品的化學(xué)組成，活化程度以及電性、粘度、比表面等化學(xué)和物理化學(xué)方面的性能，使之無一變動，從這個意義來說，穩(wěn)定的質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命，就是企業(yè)的市場保證。
產(chǎn)品的穩(wěn)定，代表著企業(yè)的發(fā)展史和企業(yè)的管理水平；產(chǎn)品的穩(wěn)定，意味著原料的穩(wěn)定、開采的科學(xué)化現(xiàn)代化和配送系統(tǒng)的可靠；產(chǎn)品的穩(wěn)定當(dāng)然包含著工藝技術(shù)水平的精湛和設(shè)備本身的良好性能及自控的完善；產(chǎn)品的穩(wěn)定也凸顯在包裝、貯存和運輸系統(tǒng)，所有這些在代表團參觀的工廠礦山都得到了足夠的體現(xiàn)。還有一點是非常突出的，他們的測試系統(tǒng)是產(chǎn)品穩(wěn)定的根本保證，那種既嚴格又靈敏的監(jiān)測系統(tǒng)是配送給客戶穩(wěn)定產(chǎn)品的保護傘。在歐米亞公司的出廠控制室和裝車線上，代表團深深感受了這種質(zhì)量穩(wěn)定安全體系的嚴密和壯觀。
反思起來，我們的不少企業(yè)迷住了“上項目”和“深加工”，他們手中已有的產(chǎn)品未必那么穩(wěn)定、精制和成熟，鑒于競爭市場的無序和大路貨的沖擊，也許就選擇了“另辟溪徑”的路線，不再在原有產(chǎn)品的穩(wěn)定、精制上下功夫，結(jié)果是陷入了“一個不精，再來一個”的怪圈。新項目、新礦種，你上我也上，低價傾銷。你粗制濫造、我以次充優(yōu)（也有以優(yōu)充次）。宏觀上表現(xiàn)為低質(zhì)貨供大于求，精制產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品靠進口。我們何以不能潛心于手頭產(chǎn)品的完善，把產(chǎn)品的使用技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域落實呢？國外的非礦企業(yè)沒有一家是上來就介紹新產(chǎn)品的，他們總是介紹主體產(chǎn)品的應(yīng)用、規(guī)模、產(chǎn)量及銷售，最后介紹研發(fā)的實力、方向和計劃。如果深入想一想，國內(nèi)非金屬礦的開發(fā)熱確有過頭、不實之處，多少有些不會走就想跑的印象。
其實，非金屬礦的研發(fā)，中國也未必有西方市場經(jīng)濟國家那樣敏感和深入。西方先進的公司廠礦在為客戶配制所需產(chǎn)品上，有十分嫻熟的應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)驗和對礦物性能得心應(yīng)手的掌握，所以在應(yīng)用市場多變和用戶多求上有非常靈活的反應(yīng)機制，從而保證了企業(yè)競爭的實力。
我們的企業(yè)無疑是要投入研究開發(fā)的，但這種研發(fā)首先應(yīng)當(dāng)以應(yīng)用開發(fā)為重點，技術(shù)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用開發(fā)緊密結(jié)合。
代表團所到訪的公司都是把市場動向作為研發(fā)的出發(fā)點，他們強調(diào)，未來的新用戶要為實現(xiàn)的目標(biāo)作項目啟動的可行性評估，這一程序足以引起我們深入的思考。我們研發(fā)項目的主題往往也是根據(jù)市場信息、政府需要、用戶求索而確立的，但研需雙方直接的交流基本上是研發(fā)之后、在所謂“鑒定會”上實現(xiàn)的，無論如何，這種聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)更提前、更緊密和更有效。
按國內(nèi)科研成果的鑒定機制，大多數(shù)有個心照不宣的常規(guī)，鑒定必然通過。所以一項成果的鑒定未必能立即出經(jīng)濟效益，也就是說我們的研發(fā)與應(yīng)用不少還是脫節(jié)的。而單個企業(yè)的自我研發(fā)，大多數(shù)是投入有限的。
行業(yè)當(dāng)前應(yīng)用開發(fā)是非常分散的，由于資金、條件及機制等原因，很多企業(yè)以較少的資金聘用有限的力量去開發(fā)產(chǎn)品，這們做不僅在開發(fā)力度上達不到，在深度上更有問題，有些項目完全沒有中間試驗的條件，也沒有這種計劃和認識就倉促上陣，結(jié)果浪費了資源，也傷害了企業(yè)自身的元氣。沒有經(jīng)過充分運轉(zhuǎn)的考驗、從而使工藝條件進入自由王國的項目，必然成為非驢非馬的進退維谷的經(jīng)濟負增長點，因為它既不是成果也不是產(chǎn)品。拿生產(chǎn)線作調(diào)試，成本受不了，產(chǎn)品不會有市場。說是研發(fā)試驗線，又對各方面都交待不了�？磥砦覀兊男袠I(yè)在研發(fā)投入、研發(fā)實踐上，必須多多吸取外人的經(jīng)驗。
3、市場不在口頭，行動才有奔頭
“市場經(jīng)濟”、“市場理念”、“市場走向”、“市場開拓”等等等等，隨著社會主義市場經(jīng)濟的改革，以及“入世”的影響，我們每天口說“市場”，眼觀耳聞全是“市場”，但是非金屬礦行業(yè)是否真的實現(xiàn)了以市場為核心、為導(dǎo)向的改造了呢？沒有！遠遠沒有！
我們豐富的資源牢牢地被不恰當(dāng)?shù)男姓侄畏指钪�，造成外商怯步，�?nèi)商頭痛。歐洲公司對資源完整的規(guī)劃、開發(fā)、環(huán)保同行，大大提高了開發(fā)后勁，降低了產(chǎn)品的成本，穩(wěn)定了產(chǎn)品的性能，保證了為客戶服務(wù)的主動性和可靠性。中國非礦開發(fā)從資源的亂采濫挖方面，根本無法進入市場操作的軌道。地方保護主義，所謂 “政績”需求和頭腦膨脹，加之頗為猖獗的腐敗落后勢力，早就把“市場”說教拋之腦后，所以要學(xué)習(xí)歐洲先進的經(jīng)驗，業(yè)內(nèi)人士面臨著從呼喊到行動的歷程，伴隨著礦產(chǎn)資源法的修訂，執(zhí)法力度及可操作性的提出，我們有理由期盼著中國非金屬礦采掘從源頭上向市場經(jīng)濟邁進，對資源的使用，除了排除非市場因素的干擾外，進一步提高對開采能力和資質(zhì)的門檻，強化行業(yè)協(xié)會的作用，將有助于早日實現(xiàn)礦產(chǎn)業(yè)公平、有序和有效競爭。
非金屬礦產(chǎn)的應(yīng)用的確有著非常美好的前景，外國人也是這么說的，所謂“新石器時代”也確有說法。但是當(dāng)前不少國人誤以為理論上非礦在造紙、聚合物、橡膠、建材、涂料及各種材料工業(yè)的需求預(yù)測就是市場，這無論如何有偏頗之處。市場是需要開拓的，從歐洲同行的操作里，我們不難看出，任何一個產(chǎn)品，用戶都有其具體的需求條件，或性能、或外觀、或使用過程、或供給速率，總有其特殊性，他們在培育客戶，把理論市場變?yōu)閷嶋H的供貨市場時，讓我們感到是寓于每一個行動細節(jié)的，那種對客戶多種需求的耐心和細心，宛如母親對嬰兒的各種呵護。客戶隨時在每個員工的心中，這才是讓每個代表團成員理解的市場經(jīng)濟的真諦。
多年來，形而上學(xué)教條主義的思維方式，總是留給人們不少千篇一律、一成不變的惡習(xí)，市場是五顏六色的，客戶是千差萬別的，我們能不能以細膩的手法、精心的體驗，把一個個行業(yè)、一個個企業(yè)、一個個需求者慢慢開發(fā)出來，把某某行業(yè)需求的幾百萬噸、幾十萬噸落實成幾十噸、幾百噸、幾千噸？那才是我們行業(yè)企業(yè)家、行業(yè)精英的偉大實踐。不少新上馬的工廠，其可研報告，當(dāng)然有可觀的數(shù)字，那些市場潛力的分析，并不一定就是空洞的，但開發(fā)市場不在口頭，積極投入的應(yīng)用研究才是市場開發(fā)的行動，尤其是對產(chǎn)品使用技術(shù)的研究，實際上相當(dāng)于針對客戶手把手的傳授，經(jīng)常為客戶操心，為客戶減少操作麻煩，這才是把市場服務(wù)做到了實處，如果說代表團從洋工廠的隆隆操作聲中，還激蕩著各種感慨的話，那么對這些市場行為的理解也不失為一個重大的收益。（張 湛，協(xié)會常務(wù)副理事長
）
