山東華特磁電科技股份有限公司
已認證
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在華特、在全球各地
有這樣一群平凡普通、默默無聞的人
任勞任怨,堅守崗位,默默耕耘
面對客戶的需求
他們總能第一時間為客戶排憂解難
他們用自己的工作激情承擔(dān)著
公司和客戶之間溝通的橋梁
他們就是奮斗在一線的“華特服務(wù)工程師”團隊!
致敬一直堅守在崗位上
可愛、可敬的華特人!
服務(wù)工程師
—高良良
為確保此“交鑰匙”工程的提前交付,他克服疫情因素,毅然前往客戶現(xiàn)場,環(huán)境艱難不減熱情,路途遙遠不能阻擋,始終加班加點奮戰(zhàn)在作業(yè)現(xiàn)場,贏得客戶的敬佩和稱贊,是他們的堅持,讓這平凡的崗位星光閃動,亦是這戰(zhàn)“疫”場上的最美逆行者。
02
服務(wù)工程師
—高玉寶
4月28日凌晨2點20分,睡夢中的他接到客戶來電,因現(xiàn)場突發(fā)情況導(dǎo)致設(shè)備需緊急調(diào)整參數(shù),隨即起身穿衣迅速抵達施工地。現(xiàn)場檢查后準(zhǔn)確判斷故障,即刻恢復(fù)設(shè)備正常作業(yè),獲得了客戶的高度認可。
03
服務(wù)工程師 —高立軍
因現(xiàn)場規(guī)模大、設(shè)備種類復(fù)雜、給礦波動明顯,客戶對華特大型立環(huán)高梯度磁選機安裝調(diào)試提出了更高要求。為體現(xiàn)立環(huán)磁選機的卓越性能,高師傅及團隊成員多次驅(qū)車30余個小時,前往現(xiàn)場對設(shè)備進行現(xiàn)場調(diào)試。在高師傅的努力下,設(shè)備實現(xiàn)了全程無人值守自動控制,電流、電壓及磁場可根據(jù)給礦量自動調(diào)節(jié),運行更穩(wěn)定,實現(xiàn)了核心裝備的遠程智能自動化控制功能。
服務(wù)工程師
—劉光正
為了縮短礦山建設(shè)周期,盡早為客戶實現(xiàn)收益,他不分白天黑夜,24小時吃住在施工現(xiàn)場,保障客戶設(shè)備正常運行,不畏挑戰(zhàn)、勇于擔(dān)當(dāng),向客戶傳遞了華特人的正能量。
05
服務(wù)工程師
—李軍
現(xiàn)場調(diào)試工作量非常大,遇到臨時整改的配電方案,他在條件設(shè)施不全、工具缺乏情況況下,依然要保障各項目如期完成試運行工作,作為一名合格的售后工程師,他不斷提升自身售后服務(wù)水平與技術(shù),努力保障各項系統(tǒng)平穩(wěn)運行,為客戶提供滿意的服務(wù),他們用責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻堅守著對客戶的承諾。
華特公司始終秉承 “客戶永遠是第一位的”服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,立足行業(yè)用戶使用需求,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為更好服務(wù)客戶,擁一支技術(shù)過硬、人員過硬、服務(wù)過硬的客戶服務(wù)隊伍,制定365星級經(jīng)濟增值服務(wù)計劃,開通400免費服務(wù)電話和網(wǎng)上服務(wù)熱線,嚴(yán)格落實“1+1+4服務(wù)方程式”,執(zhí)行客戶定期回訪交流制度,為客戶提供了快速響應(yīng)和專業(yè)化的服務(wù),切實維護了客戶需求,提高了客戶對服務(wù)的滿意度,利用科技賦能,打響了華特創(chuàng)新服務(wù)品牌。
始于品質(zhì),堅于服務(wù),正是他們的辛勤和付出,建立起了華特磁電享譽業(yè)內(nèi)的服務(wù)體系!用精益求精的態(tài)度將華特的“工匠精神”代代相傳!
華特磁電將續(xù)以創(chuàng)新謀發(fā)展,以開拓求進取,以源源不斷地服務(wù)“新”意,滿足客戶不斷升級、多樣化的需求,堅持“合作創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神和“客戶永遠是第一位的”客戶服務(wù)理念,深化服務(wù)創(chuàng)新意識,加大服務(wù)創(chuàng)新力度,立足核心技術(shù),深耕創(chuàng)新服務(wù)模式,助推制造行業(yè)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。
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