售后工程師
北京海鑫瑞科技有限公司 2021-09-02發(fā)布 2021-12-02截止
北京海鑫瑞科技有限公司 2021-09-02發(fā)布 2021-12-02截止
- 工作地點：北京
- 招聘人數(shù)：2
- 工作經(jīng)驗：4
- 薪資水平：面儀
- 學歷要求：本科
- 工作地點：北京
職位描述
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
3、協(xié)助其他部門售后支持工作;
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見;
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;
具體內(nèi)容
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
3、協(xié)助其他部門售后支持工作;
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見;
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;
具體內(nèi)容
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聯(lián)系人：趙小姐
電話：400-189-8680-3
地址：北京市海淀區(qū)中關村創(chuàng)業(yè)大廈4層
北京海鑫瑞科技有限公司主要生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、售后一體化的可靠性測試、品質(zhì)分析檢測設備。擁有一支忠誠穩(wěn)定、技術精湛的開發(fā)、制造、檢測隊伍。為高校、研究所以及企業(yè)（材料、食品、污水及環(huán)境）檢測提供檢測設備及分析。北京海鑫瑞科技有限公司由從事科學實驗儀器分析設備行業(yè)經(jīng)驗豐富的海歸博士創(chuàng)辦而成，公司擁有一批精密測量技術領域的技術人才。其工廠坐落于北京市懷柔區(qū)，營銷中心位于北京市海淀區(qū)中關村。致力于為全國各大高校以及科研院所和企業(yè)提供服務。公司從成立初，就以“儀器精，方能通天下。服務誠懇，方能贏四海?！睘?..詳情
聯(lián)系人：趙小姐
電話：400-189-8680-3
地址：北京市海淀區(qū)中關村創(chuàng)業(yè)大廈4層
北京海鑫瑞科技有限公司主要生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、售后一體化的可靠性測試、品質(zhì)分析檢測設備。擁有一支忠誠穩(wěn)定、技術精湛的開發(fā)、制造、檢測隊伍。為高校、研究所以及企業(yè)（材料、食品、污水及環(huán)境）檢測提供檢測設備及分析。北京海鑫瑞科技有限公司由從事科學實驗儀器分析設備行業(yè)經(jīng)驗豐富的海歸博士創(chuàng)辦而成，公司擁有一批精密測量技術領域的技術人才。其工廠坐落于北京市懷柔區(qū)，營銷中心位于北京市海淀區(qū)中關村。致力于為全國各大高校以及科研院所和企業(yè)提供服務。公司從成立初，就以“儀器精，方能通天下。服務誠懇，方能贏四海?！睘?..詳情
