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江蘇正昌糧機(jī)股份有限公司. 2011-08-05 點(diǎn)擊1685次
質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用越來(lái)越突出，企業(yè)生存的基礎(chǔ)是對(duì)市場(chǎng)的占有，是對(duì)客戶(hù)的回報(bào)，而這些都和產(chǎn)品的質(zhì)量密切相關(guān)，如何才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，是每個(gè)企業(yè)考慮最多也是投入精力最大的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品要有優(yōu)質(zhì)的原材料為前提，精良的設(shè)備為基礎(chǔ)，先進(jìn)的工藝為條件，及時(shí)的市場(chǎng)服務(wù)為保障，才能最終確保產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。正昌作為有90余年歷史的企業(yè)，始終將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，至此，正昌集團(tuán)全系列主機(jī)產(chǎn)品及成套工程通過(guò)了歐洲ＣＥ認(rèn)證和俄羅斯ＧＯＳＴ認(rèn)證，受到歐美客戶(hù)的一致好評(píng)；2010年，正昌集團(tuán)又榮獲“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)”、“全國(guó)ＡＡＡ級(jí)誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在現(xiàn)代企業(yè)的管理過(guò)程中，正昌是如何踐行對(duì)客戶(hù)的質(zhì)量承諾呢？
全員參與，提高員工質(zhì)量意識(shí)。正昌在1996年就開(kāi)始推行ISO9000質(zhì)量管理體系，在行業(yè)內(nèi)起步最早。2009年，正昌又實(shí)行ISO9001（質(zhì)量管理體系）、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO8001（安全職業(yè)健康管理體系），進(jìn)一步明確了企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。但是，質(zhì)量管理以人為本，人員的管理存在于產(chǎn)品加工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。正昌員工在堅(jiān)持以“一切工作為了客戶(hù)滿(mǎn)意，主導(dǎo)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)造三優(yōu)正昌”質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，并且推行全員質(zhì)量自檢制度。正昌集團(tuán)通過(guò)定期對(duì)生產(chǎn)班組進(jìn)行生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)等培訓(xùn)來(lái)提高生產(chǎn)制造質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，處理一點(diǎn)，教育一片，提高全員質(zhì)量意識(shí)，有效避免相同質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，減少錯(cuò)檢、漏檢，提高工作質(zhì)量。另外，為了加強(qiáng)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的受控程度，明確每個(gè)人的質(zhì)量職責(zé)，企業(yè)制定了嚴(yán)格的質(zhì)量紀(jì)律與質(zhì)量考核制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到全員、全過(guò)程的控制。
通過(guò)完善的考核體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理，全面保證產(chǎn)品質(zhì)量。例如在生產(chǎn)過(guò)程的控制上，對(duì)關(guān)鍵件、重要件制定了工藝流轉(zhuǎn)卡，使產(chǎn)品質(zhì)量100％受控。開(kāi)展三三四質(zhì)量控制法，即三工序（檢查上工序、保證本工序、服務(wù)下工序），三檢制（操作者自檢、本班組員工互檢、檢驗(yàn)員專(zhuān)檢）和四不放過(guò)（原因不查清不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、沒(méi)有措施不放過(guò)、沒(méi)有處理不放過(guò)），合格品按Ａ、Ｂ、Ｃ等級(jí)考核。對(duì)生產(chǎn)出的產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收制度，確保每個(gè)工序、工段質(zhì)量最優(yōu)，每臺(tái)產(chǎn)品附有驗(yàn)收表，保證入庫(kù)產(chǎn)品臺(tái)臺(tái)達(dá)優(yōu)質(zhì)，單機(jī)保證連續(xù)正常運(yùn)行大于300小時(shí)無(wú)故障，工程連續(xù)正常運(yùn)行大于100小時(shí)無(wú)故障。產(chǎn)品在確保質(zhì)量前提下，外觀精細(xì)奪目、無(wú)瑕疵。
“做正昌精品，創(chuàng)世界名牌，一切工作為了客戶(hù)滿(mǎn)意，主導(dǎo)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)造三優(yōu)正昌”為正昌的質(zhì)量目標(biāo)。圍繞這個(gè)目標(biāo)，他們始終關(guān)注顧客的需求，讓自己的產(chǎn)品外觀精細(xì)奪目，性能穩(wěn)定可靠。在質(zhì)量提升上，首先他們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，對(duì)外購(gòu)、外協(xié)、采購(gòu)鑄件進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制，并對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與質(zhì)量評(píng)比，淘汰質(zhì)量不穩(wěn)定的供應(yīng)商。通過(guò)層層篩選后的供應(yīng)商，他們與之簽訂質(zhì)量供貨協(xié)議，要求供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限、售后服務(wù)等方面作出相關(guān)承諾。
其次，加大科技投入，購(gòu)置國(guó)際先進(jìn)加工設(shè)備。1998年，正昌集團(tuán)成功收購(gòu)美國(guó)ＣＰＭ在華投資企業(yè)，其先進(jìn)的飼料機(jī)械加工設(shè)備進(jìn)一步加強(qiáng)了正昌的整體加工實(shí)力。在設(shè)備加工中，正昌人不僅用心做好細(xì)節(jié)，更舍得在加工細(xì)節(jié)上進(jìn)行設(shè)備投入。如：制粒機(jī)主軸是主機(jī)關(guān)鍵零部件，以前打主軸的孔，用兩臺(tái)槍鉆相向操作，但往往精度不夠，影響質(zhì)量。為此，正昌集團(tuán)特花巨資從國(guó)外購(gòu)置數(shù)控深孔槍鉆生產(chǎn)線(xiàn)，只為了打一個(gè)主軸孔，正昌人精益求精的精神由此體現(xiàn)。近年來(lái)，正昌集團(tuán)購(gòu)置了國(guó)際先進(jìn)大型激光切割生產(chǎn)線(xiàn)，立式精加工生產(chǎn)線(xiàn)，大直徑真空熱處理生產(chǎn)線(xiàn)，德國(guó)四軸槍鉆環(huán)模生產(chǎn)線(xiàn)等一大批高精尖設(shè)備，每年投入近千萬(wàn)用于技術(shù)提升與設(shè)備改進(jìn)。
再次，通過(guò)部門(mén)間的配合，及時(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)。如服務(wù)中心建立了質(zhì)量信息反饋臺(tái)賬，根據(jù)所反饋的質(zhì)量信息與每個(gè)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，正昌集團(tuán)每個(gè)月都進(jìn)行2－5項(xiàng)技術(shù)提升與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，通過(guò)不斷對(duì)工藝工裝的改進(jìn)，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量。另外在質(zhì)量培訓(xùn)上，除了對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行前期培訓(xùn)外，還實(shí)行傳、幫、帶的制度，注重團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)。每天實(shí)行的晨會(huì)制度，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。每月開(kāi)展的質(zhì)量例會(huì)，有效地監(jiān)督和檢查了質(zhì)量工作的成效。每年定期舉行的職工操作技能比賽，提高員工的實(shí)際操作能力，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)一整套的體系建設(shè)，規(guī)范的操作運(yùn)轉(zhuǎn)，從各個(gè)層面確保了質(zhì)量工作的有序開(kāi)展。秉承為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的宗旨，持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)踐正昌對(duì)客戶(hù)不變的質(zhì)量承諾。