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售后工程師-北京招聘

售后工程師-北京
面儀
經(jīng)驗(yàn)要求:經(jīng)驗(yàn)要求 4年 本科 北京 招聘人數(shù):2人
職位描述

1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作;
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家,并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象,進(jìn)行分類(lèi)整理,統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來(lái)描述故障,讓客戶(hù)容易理解和接受;
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析,階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見(jiàn);
7、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí),能承受一定的工作壓力;

其他職位

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區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理-廣州 、上海

5年

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研究生

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廣州 、上海

面儀

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