北京中科微納精密儀器有限公司
已認(rèn)證
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質(zhì)量保證
設(shè)備質(zhì)量保證期:1年;
在產(chǎn)品質(zhì)量保證期之內(nèi),系統(tǒng)發(fā)生任何故障(由于產(chǎn)品設(shè)計、工藝、材質(zhì)、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題)供方無償?shù)爻袚?dān)故障維修,更換零配件和維修保養(yǎng)的義務(wù);
質(zhì)保期滿后,終身提供維修服務(wù)和維護。
維修響應(yīng)及收費情況
維修故障響應(yīng)時間:無論在質(zhì)保期內(nèi),還是質(zhì)保期后,我公司保證接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)。如需上門解決問題,工程師24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場;
收費情況:質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題,免費維修和更換零配件;質(zhì)保期后,除收取更換耗材和配件費用以外,其它全部免費。
服務(wù)計劃
采用銷售客戶管理系統(tǒng)對售出設(shè)備進行管理,定時提醒售后服務(wù)部門對該設(shè)備進行設(shè)備保養(yǎng),耗材安裝等跟蹤服務(wù);定時對客戶進行日?;卦L和使用情況調(diào)查;
“預(yù)防保養(yǎng)型”售后服務(wù):無論質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后,終身提供每年不少于1次的免費上門進行運行狀態(tài)檢查、運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備清洗等相關(guān)維護保養(yǎng)服務(wù),保證設(shè)備正常運行,延長使用壽命.
在1年保修期內(nèi),如果由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的更新,需要對本公司的儀器進行升級才能符合新標(biāo)準(zhǔn)使用,我們將積極配合使用單位整改設(shè)備,其中產(chǎn)生的費用由我司承擔(dān)。
長期提供免費技術(shù)咨詢服務(wù)
公司售后服務(wù)部有專門的技術(shù)支持工程師,負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)問題咨詢,及時給予答復(fù),并保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。
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