沈陽(yáng)隆基電磁科技股份有限公司
已認(rèn)證
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“從白天到黑夜,從酷暑到嚴(yán)寒,我們隆基的服務(wù)從不打烊?!?/p>
——提起服務(wù)工作,陳樹(shù)利說(shuō)
十月的沈陽(yáng),溫度早已大幅下降。清晨六點(diǎn),陳樹(shù)利拖著行李,頂著干澀的寒風(fēng)從家中出發(fā),驅(qū)車抵達(dá)火車站,趕最早的一班火車前往廣東,剛一落地便又匆匆由廣東趕往河源,短短停留三天再由河源輾轉(zhuǎn)南昌。接受采訪的時(shí)候,他仍在前往南昌的列車上。
其實(shí),作為優(yōu)秀的服務(wù)工程師,這樣的車馬勞頓對(duì)于陳樹(shù)利來(lái)說(shuō)已經(jīng)是家常便飯,中國(guó)的版圖上早已寫滿了他奔波的身影。
“每次客戶需要我,我都會(huì)竭力趕過(guò)去,把客戶的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題,盡最大努力解決,為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值?!痹谒?wù)過(guò)的客戶心目中,吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的陳樹(shù)利就是他們機(jī)器的“貼身保姆”。
相較于對(duì)工作的無(wú)怨無(wú)悔,陳樹(shù)利面對(duì)家人卻滿含愧歉。
18年秋天,遠(yuǎn)在非洲為客戶進(jìn)行安裝調(diào)試服務(wù)的陳樹(shù)利接到了妻子的電話,得知妻子生病,需要到北京進(jìn)行手術(shù)。千里之外的陳樹(shù)利聽(tīng)到這個(gè)消息,內(nèi)心非常焦急,但是項(xiàng)目工作已進(jìn)入收尾階段,現(xiàn)在離開(kāi)就會(huì)拖延工期。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度,陳樹(shù)利懷著深深的歉疚和自責(zé)選擇留在非洲,妻子的住院及手術(shù),全是靠家人照料。
陳樹(shù)利曾說(shuō),家人希望他能多些時(shí)間留在家中,哪怕只是一起吃一餐飯,聽(tīng)他講一講雞毛蒜皮的小事也是一種幸福。
“可每當(dāng)工作的事情與家人的事情起沖突的時(shí)候,我還是會(huì)選擇前者。這幾年很多人說(shuō)我得到很多,我一直感恩也一直努力,卻對(duì)家人總有一份歉意,還好家人非常支持我?!标悩?shù)利說(shuō)。
為客戶服務(wù)就意味著一個(gè)電話就要收拾行李離開(kāi),在項(xiàng)目間不斷輾轉(zhuǎn),與家人聚少離多,但為了心中的那份堅(jiān)持,他一直帶著家人的囑托,親人的叮嚀,不斷行在路上。
隆基的服務(wù)工程師是項(xiàng)目中的“幕后英雄”,他們時(shí)時(shí)面對(duì)辛苦、勞累的考驗(yàn),有對(duì)父母、妻兒的不舍,但他們依然選擇扎根在平凡的崗位上,用堅(jiān)持與夢(mèng)想,澆灌出客戶的碩果,用耐心與責(zé)任心,肩負(fù)起客戶的安心。如今的他們,仍在繼續(xù)向前,懷揣初心,向著陽(yáng)光,砥礪前行!
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