国产在线 | 日韩,疯狂做受xxxx高潮不断,影音先锋女人aa鲁色资源,欧美丰满熟妇xxxx性大屁股

您現(xiàn)在的位置:首頁人才中心市場營銷—正文

網(wǎng)絡(luò)時代的口碑營銷術(shù)

2011-07-08 來源:價值中國

   互聯(lián)網(wǎng)為口碑營銷提供了五花八門的手段,但是營銷成功的關(guān)鍵依然在于產(chǎn)品本身的吸引力。

    正像阿爾文·托夫勒在《財富的革命》中描述的那樣,我們正在進入一個嶄新的世界,一個由互聯(lián)網(wǎng)搭建起來的信息世界。RSS訂閱、博客、維基百科、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、在線媒體……這些豐富的獲取信息的渠道,使得購買行為變得越來越復(fù)雜,權(quán)力的天平已經(jīng)從商業(yè)機構(gòu)開始向個人傾斜。我們現(xiàn)在習慣的購買模式已經(jīng)變成了——先“Google一下”,看看其他的消費者或者機構(gòu)有著怎樣的評價和試用感受。一個糟糕的網(wǎng)友評價可以讓商家?guī)浊f元的廣告費頃刻化為烏有。

    口碑營銷,這個曾經(jīng)看似有點落伍的營銷概念,也正因此突然變得火熱起來。根據(jù)美國PQMedia近期調(diào)查研究的數(shù)據(jù)表明,全美2008年企業(yè)對口碑營銷的支出增長14.2%至15.4億美元,而且預(yù)計未來5年,還將在此基礎(chǔ)上復(fù)合增長超過14.5%,大有趕超對傳統(tǒng)營銷模式的投入規(guī)模的架勢。從某種意義上說,到2009年,哪個企業(yè)如果還在對口碑營銷存在遲疑的話,那這家的公司營銷總監(jiān)可以算得上是真正的“OUT”了。

    與此同時,一些觀點超前的營銷專家們已經(jīng)開始關(guān)注這片曾經(jīng)寂靜的領(lǐng)域。美國著名營銷專家羅希特·巴爾加瓦之前在接受采訪時曾表示,如今令大部分營銷人員開始感到恐懼的是,當互聯(lián)網(wǎng)加速了“個人”觀點的傳播后,顧客對你的公司的看法只有一部分在你的掌握之中。更重要的是,這些看法很容易就被別的顧客看到,因此重新重視營銷在人際之間的傳播迫在眉睫。而定位理論的創(chuàng)始人之一的里斯,也公開表示,在如今更加個性、高效、透明的信息傳播空間里,原有的大規(guī)模營銷方式正在變得落伍,注重對于潛在核心顧客的服務(wù)和營銷才是真正的解決之道,因為只有他們才會更好地注解品牌的本質(zhì)。

    與這些理論緊密相關(guān)的,則是眾多企業(yè)目前已經(jīng)積極開展的各種層次的“口碑營銷”嘗試,無論是今年年初索尼筆記本結(jié)合郵件、達人使用和會員專區(qū)的口碑營銷實驗,還是相宜本草堅持多年的明星產(chǎn)品網(wǎng)上社區(qū)推廣的口碑營銷實踐,或是老牌廠家天士力藥業(yè)邀請患者為其主打產(chǎn)品所做的現(xiàn)身說法的口碑營銷嘗試,都似乎讓我們感受到了這種古老的營銷模式在這兩年散發(fā)出來的活力和熱度。

    碑營銷爆紅的背后

    雖然沒有人去編寫口碑營銷的歷史,但可以肯定的是,從商品社會開始,這種營銷模式其實早已經(jīng)被商家所廣泛采用。早在100年前的美國,可口可樂就曾經(jīng)以自己“可以提神醒腦的魔力藥水”的形象獲得勞工基層的青睞,最終成為了美國的國民飲料,其中口碑營銷也算是居功至偉。而在2009年這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達,信息喧鬧的平坦世界里,再來談口碑營銷似乎是有點返璞歸真了。但問題是,誰才能真正影響消費者的購買行為呢?

    ThomasCrampton是奧美360度數(shù)字影響力團隊的亞太區(qū)總監(jiān),在成為公關(guān)高手之前,他曾經(jīng)是《紐約時報》的著名記者。因為工作的緣故,他走遍了世界上大多數(shù)的城市,并到過亞洲的每一個國家。在他的團隊的調(diào)查中,他發(fā)現(xiàn)親人和朋友以及擁有共同興趣的專業(yè)人士的推薦,往往是人們做出購買決定的真正原因。其他的包括電視、報紙、樓宇、電影植入式廣告,基本上往往是受到大眾排斥的。

與此呼應(yīng)的是,美國品牌專家馬丁·林斯特龍做過一個有趣的實驗,在對20多個不同的汽車公司所制作的60多條廣告進行研究之后,他發(fā)現(xiàn)這些廣告驚人地雷同,都有如下的場景:一輛嶄新錚亮的、似乎無人駕駛的汽車在沙漠中突然來了個急轉(zhuǎn)彎,然后揚起了一片塵土。人們通過這些廣告根本無法區(qū)分這些品牌來自何處,有哪些區(qū)別。而也許讓這些廣告制作人感到汗顏的是,僅以中國國內(nèi)為例,家庭轎車購買的主要選擇權(quán)其實往往掌握在妻子手中,而女性似乎很難從以上的廣告中得到她們想要的信息,她們其實更加關(guān)注汽車的價格以及款式。

    從上世紀90年代開始,營銷理論界曾經(jīng)就營銷的精細化和精準化展開過詳細的探討,但彼時很多公司依然對大手筆的投放感到一如過往的安心,而殊不知隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們更加追求個性和自我釋放,對于以往那種航空導(dǎo)彈式的宣傳模式早已經(jīng)感到無比厭煩?肆诸D總統(tǒng)的高級顧問馬克·佩恩在自己的著作《小趨勢》里幽默地刻畫了當代社會不同細分類型的生存模式,這五彩斑斕的生活模式構(gòu)建出了新型的社會生態(tài)部落群,每個人屬于自己的同時也屬于這些色彩斑斕的部落群,我們要向他們營銷產(chǎn)品,似乎必須首先得明白這些部落群是如何獨一無二地存在著?诒疇I銷的爆紅正是由于它回歸了人們的部落屬性,在真實和虛擬的空間中,孜孜不斷地搶奪著目標受眾的注意力,從而達到精準到個人的說服力。

    IESE商學院的JuliVillanueva教授表示,與傳統(tǒng)口碑相比,互聯(lián)網(wǎng)口碑有著極大的不可預(yù)測性和快速的傳播速度。人們有散布某種東西的需求(發(fā)送者動機),也有得到某種東西的需求(接收者動機)。當這兩種動機同時被觸發(fā),口碑將變得非常有效。這也是口碑營銷能在新網(wǎng)絡(luò)時代爆紅的主要原因。

    成功網(wǎng)絡(luò)口碑的秘密

    從信息傳播的角度來看,

[1] [2]   下一頁

關(guān)于我們 - 服務(wù)專區(qū) - 法律聲明 - 誠征代理 - 友情鏈接 - 廣告服務(wù) - 付款方式 - 聯(lián)系我們
旗下平臺:中國粉體網(wǎng) | 國際站 | 《中國粉體工業(yè)》雜志 | 中國粉體搜索 | 網(wǎng)上粉體展 | 中國粉體人才網(wǎng)
Copyright©2002-2010 Cnpowder.com.cn
Tel:010-82930764  82930964  62980511  Fax:010-82931044-17 24小時服務(wù)信箱:cnpowder@163.com
《中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》編號:京ICP證050428號