營(yíng)銷(xiāo)之道就在于營(yíng)銷(xiāo)之中
2011-11-21 來(lái)源:總裁網(wǎng)
筆者一直認(rèn)為:營(yíng)銷(xiāo)最好的老師是實(shí)踐。無(wú)論你是哈佛商學(xué)院或是什么營(yíng)銷(xiāo)大師,如果脫離營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié),一切都是空中樓閣。無(wú)論你的設(shè)計(jì)如何精確,但是顧客卻不買(mǎi)你的帳。所以:營(yíng)銷(xiāo)無(wú)常態(tài)。不要妄圖學(xué)到什么一招制敵的絕招,最好的營(yíng)銷(xiāo)一定是在一線(xiàn),在銷(xiāo)售的過(guò)程中。
一如優(yōu)秀的士兵一定來(lái)自于戰(zhàn)場(chǎng)一樣,優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手一定來(lái)自于市場(chǎng)。
很多銷(xiāo)售人員忽略了向市場(chǎng)學(xué)習(xí),向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),向消費(fèi)者學(xué)習(xí)。而這些恰恰是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。很多人聽(tīng)了不少所謂大師的營(yíng)銷(xiāo)課程,便真以為:三分鐘就能搞定顧客,就以為銷(xiāo)售有捷徑可走,其實(shí),這是很大泡泡,經(jīng)不起市場(chǎng)的推敲,更經(jīng)不起顧客理性的拒絕。筆者一直告誡受訓(xùn)者:不要迷戀所謂大師,那只是個(gè)傳說(shuō),真正的老師就是做個(gè)“有心人”,向善變的市場(chǎng)和顧客學(xué)習(xí),總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),研究顧客真正的需求,以自然的、容易讓顧客接受的方式進(jìn)行,以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式征服顧客,也就是筆者常說(shuō)的:無(wú)招勝有招。
那么,你應(yīng)該喜愛(ài)和了解對(duì)你所銷(xiāo)售的商品。
這個(gè)過(guò)程不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)老師講就可以了,而是自己首先去用。親自感受體會(huì)、總結(jié)歸納商品的優(yōu)劣。不要再講別人的故事了,而是講自己的親身經(jīng)歷,這樣更有說(shuō)服力。
例一:
銷(xiāo)售人員:王姐,您相信我,我怎么會(huì)騙您呢?你看李姐就是用這款產(chǎn)品,您看她的膚色多好啊?我們?cè)豪飵缀跞巳硕加心兀?
王姐:哦?是嗎?那你有沒(méi)有用過(guò)呢?
銷(xiāo)售人員:王姐啊,這么高貴的產(chǎn)品我們可用不起哦!
王姐:哦!我在考慮考慮吧!
例二:
銷(xiāo)售人員:王姐,我告訴您,我一直在用這款產(chǎn)品,您看我的包里全是這個(gè)系列的化妝品。我告訴您,在使用這個(gè)產(chǎn)品之初,會(huì)有…樣的感受,這時(shí)您不要緊張,這屬于正常反應(yīng)。在半個(gè)月以后,您就會(huì)發(fā)現(xiàn),您的膚色亮了、膚質(zhì)潤(rùn)了。28天以后,您的皮膚會(huì)通透、細(xì)膩、光滑,白里透紅,與眾不同…
王姐:是嗎?有這么好嗎?
銷(xiāo)售人員:王姐,我給您推薦的每一款產(chǎn)品我自己都用過(guò),因?yàn)樾Ч梦也磐扑]給您的,請(qǐng)您就相信我!
王姐:哦,那就那一套吧…
如果你使消費(fèi)者,你會(huì)接受哪一種銷(xiāo)售方式呢?我想例二更容易讓顧客接受。
作為講師,也請(qǐng)尊重客觀事實(shí),不要站在理論的高峰就自以為可以“一覽眾山小”。如果脫離實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)理論就是誤人誤己,所以,筆者認(rèn)為:優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)講師也是市場(chǎng)的一員,也無(wú)時(shí)無(wú)刻不和市場(chǎng)親密的接觸。因?yàn)槲覍?shí)在無(wú)法想像:一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人講所謂的銷(xiāo)售真諦!一如一個(gè)沒(méi)有身經(jīng)百戰(zhàn)的將軍一定不是好將軍一樣。
也許筆者自以為是了,但是,萬(wàn)事萬(wàn)物都有個(gè)“道”,營(yíng)銷(xiāo)之道就在營(yíng)銷(xiāo)之中!
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