你的品牌可以“粉碎”嗎
2011-09-28 來(lái)源:《銷(xiāo)售與管理》
撕碎你的產(chǎn)品。如果每一個(gè)碎片都清楚無(wú)誤地表明其品牌歸屬,恭喜你,是可以推出新產(chǎn)品的時(shí)候了。
你聽(tīng)說(shuō)過(guò)范思哲酒店或者法拉利手提電腦嗎?如果15年前看到這個(gè)問(wèn)題,你是不是覺(jué)得這純屬印刷錯(cuò)誤?但是今天你應(yīng)該已經(jīng)見(jiàn)慣不怪了吧。
品牌移植不能只靠本身的力量
很多品牌曾經(jīng)試水開(kāi)發(fā)不同品類(lèi)的產(chǎn)品,跨度之大令人匪夷所思。比如,多年前,一家名為比克(Bic)的文具制造商(主打產(chǎn)品是一次性墨水筆、打火機(jī)和剃須刀)決定開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品線(xiàn)——廉價(jià)即拋型香水。這次嘗試毫無(wú)懸念在市場(chǎng)遇冷,人們無(wú)論如何都難以將一個(gè)文具品牌與香水聯(lián)系起來(lái)。以同樣方式遭遇滑鐵盧的還有著名的特朗普先生,他曾經(jīng)嘗試用自己的影響力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)名為“特朗普香氛”的香水品牌,宣稱(chēng)專(zhuān)為富豪人群量身打造。該品牌也早已銷(xiāo)聲匿跡。
實(shí)際上,為品牌開(kāi)創(chuàng)全新產(chǎn)品品類(lèi)不能僅僅依靠品牌本身的力量。拿路易威登為例,今天我們已經(jīng)能很自然地將這個(gè)品牌與高端服飾、鞋履、珠寶乃至文具和游戲聯(lián)系在一起。路易威登的品牌團(tuán)隊(duì)巧妙地將品牌靈魂融入每類(lèi)新產(chǎn)品中,使新品為品牌加分。
多年以前,路易威登發(fā)布了該品牌的第一個(gè)鐘表系列。當(dāng)時(shí),只要和其他產(chǎn)品一樣,在鐘表上印上路易威登獨(dú)一無(wú)二的logo,忠實(shí)粉絲一眼就能辨認(rèn)出來(lái)。但是正如我上文所說(shuō),單靠品牌本身的力量不足以保證一個(gè)全新產(chǎn)品品類(lèi)的成功立足。路易威登采取了一個(gè)當(dāng)時(shí)尚屬罕見(jiàn)的辦法:聯(lián)合國(guó)家品牌的力量。
仔細(xì)觀(guān)察路易威登的鐘表產(chǎn)品,你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面標(biāo)明“瑞士制造”,這在路易威登是前所未有的。為了打造全新鐘表產(chǎn)品的高品質(zhì)感,路易威登選擇了向擁有鐘表制造傳奇的國(guó)家——瑞士借力。此舉同樣被應(yīng)用在路易威登的鞋類(lèi)產(chǎn)品上——每一雙路易威登品牌的鞋都標(biāo)明了“意大利制造”的高貴身份。
路易威登的例子充分證實(shí)了,將品牌移植到全新品類(lèi),所要做的可不僅僅是把品牌logo復(fù)制過(guò)去那么簡(jiǎn)單。這并不是小看logo的力量,而是即便最具影響力的logo都難以保證能抵御全新產(chǎn)品線(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
在品牌移植的過(guò)程中,品牌核心價(jià)值的傳遞至為關(guān)鍵。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前需要仔細(xì)衡量:原品牌價(jià)值與新產(chǎn)品意欲傳遞的價(jià)值是否匹配。上文中的比克就是一個(gè)負(fù)面案例:在選擇香水的時(shí)候,沒(méi)有人會(huì)選擇帶有“廉價(jià)”特質(zhì)的香水,而這正是該品牌主打產(chǎn)品——一次性文具所傳遞的核心價(jià)值。商家需要讓消費(fèi)者感覺(jué)到,從母品牌到新產(chǎn)品的核心價(jià)值移植是順暢的,甚至自然到難以察覺(jué)。
路易威登長(zhǎng)久以來(lái)借力產(chǎn)地品牌形象的策略獲得了豐厚的回報(bào),其70%以上的產(chǎn)品都銷(xiāo)往日本市場(chǎng),而據(jù)統(tǒng)計(jì),日本女性對(duì)路易威登所在的法國(guó)充滿(mǎn)了迤邐幻想,她們中的80%甚至都希望能在巴黎舉行婚禮。
尋找“可粉碎性”元素
幾年之前我介紹過(guò)一個(gè)概念叫做“可粉碎品牌”,這個(gè)概念來(lái)源于可口可樂(lè)瓶。
在1915年設(shè)計(jì)可樂(lè)瓶的時(shí)候,可口可樂(lè)公司要求該設(shè)計(jì)的特征極為鮮明,哪怕把瓶子摔得粉碎,撿起任何一塊碎片,也能判斷出是可口可樂(lè)的產(chǎn)品。
因此,是否能讓消費(fèi)者在第一時(shí)間迅速判斷出品牌——甚至在把所有的logo和其他標(biāo)志去掉之后——才是品牌特質(zhì)足夠鮮明的表現(xiàn)。對(duì)有些品牌來(lái)說(shuō),這相當(dāng)容易。
蘋(píng)果公司的產(chǎn)品就是個(gè)例子。不需要任何logo,我們也能不費(fèi)吹灰之力地辨識(shí)出哪個(gè)是蘋(píng)果公司的產(chǎn)品。因此,蘋(píng)果是個(gè)“可粉碎品牌”。
我們可以從“可粉碎品牌”中獲得品牌移植的啟迪。當(dāng)蘋(píng)果發(fā)布iPad的時(shí)候,無(wú)論從名字還是設(shè)計(jì)風(fēng)格,人們都會(huì)認(rèn)為這是另一款帶有毋庸置疑的蘋(píng)果血統(tǒng)的產(chǎn)品。但是光名字和設(shè)計(jì)風(fēng)格上的延續(xù)還不能保證這個(gè)新產(chǎn)品的成功。蘋(píng)果最具“可粉碎性”的元素之一是其導(dǎo)航系統(tǒng)。讓蘋(píng)果的用戶(hù)站在一臺(tái)電腦前,他們很快就能分辨出是不是蘋(píng)果電腦。
為什么?因?yàn)樘O(píng)果公司將其獨(dú)特的導(dǎo)航系統(tǒng)從電腦產(chǎn)品成功移植到之后的各種產(chǎn)品中。約一半的蘋(píng)果產(chǎn)品用戶(hù)從iMac電腦和iPod開(kāi)始,買(mǎi)遍了該公司之后推出的每一款產(chǎn)品,因?yàn)樗麄円呀?jīng)非常熟悉蘋(píng)果一脈相承的導(dǎo)航系統(tǒng)。
可以說(shuō)iPod是蘋(píng)果成功進(jìn)行品類(lèi)延伸的獨(dú)門(mén)武器——僅2007年一年就在全球賣(mài)出了1億臺(tái)——它為蘋(píng)果鋪設(shè)了品類(lèi)延伸的順暢路徑,使其得以進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)最激烈的手機(jī)及之后的平板電腦市場(chǎng)。與其他品牌形成鮮明差異的是,不少“果粉”甚至在新產(chǎn)品發(fā)布之前就已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)。
與蘋(píng)果公司以設(shè)計(jì)風(fēng)格和操作系統(tǒng)有效進(jìn)行品類(lèi)延伸一樣,很多成功進(jìn)行品類(lèi)延伸的公司都形成了自己獨(dú)有的策略。它們有一些共同點(diǎn):并不簡(jiǎn)單依靠logo的力量。
實(shí)際上,大部分這類(lèi)企業(yè)恰恰選擇了脫離logo依賴(lài)的路徑。他們沒(méi)有把logo作為聚焦點(diǎn),而是運(yùn)用創(chuàng)意和想象力找到其他方法加強(qiáng)與品牌核心價(jià)值的維系。為什么高露潔不會(huì)推出帶有其品牌標(biāo)志性氣味的牙簽產(chǎn)品,就是這個(gè)原因。
雖然如此,也有一些品牌純粹運(yùn)用logo的力量成功進(jìn)行了品牌移植。法拉利和電腦制造商宏碁(Acer)合作推出了世界上第一款法拉利手提電腦。如果僅僅是將電腦外殼
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