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2024年4月15日，HORIBA “服務(wù)萬(wàn)里行” 圓滿(mǎn)完成了在北京大學(xué)分析測(cè)試中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中心）的巡檢工作。本次活動(dòng)不僅解決了中心因教學(xué)科研需求增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)拓展以及人才隊(duì)伍建設(shè)而面臨的各類(lèi)儀器使用問(wèn)題，還為雙方就研發(fā)及技術(shù)方案的深入交流提供了機(jī)會(huì)。這是HORIBA踐行對(duì)高校用戶(hù)的責(zé)任承諾，也是積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

HORIBA資深售后工程師郭銳（左）、銷(xiāo)售工程師楊宇豐（右）

與北京大學(xué)分析測(cè)試中心關(guān)妍老師（中）合影留念

HORIBA“服務(wù)萬(wàn)里行”，秉持“專(zhuān)業(yè)技術(shù)，卓越體驗(yàn)，合作共贏，服務(wù)更優(yōu)”的核心理念，旨在幫助用戶(hù)用好儀器，提高 儀器使用效率，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，為科研與開(kāi)發(fā)工作解除后顧之憂(yōu)。 “服務(wù)萬(wàn)里行”巡檢活動(dòng)于2024年4月正式開(kāi)啟，歷時(shí)一個(gè)月已順利完成首輪巡檢工作。綜合報(bào)道可查閱《專(zhuān)業(yè)護(hù)航，行穩(wěn)致遠(yuǎn) —— HORIBA“服務(wù)萬(wàn)里行”首輪巡檢圓滿(mǎn)完成！》。  

作為國(guó)內(nèi)科研學(xué)術(shù)圣地與權(quán)威的分析測(cè)試機(jī)構(gòu)之一，中心配備多臺(tái)HORIBA光譜儀，這些科學(xué)儀器在分子結(jié)構(gòu)、熒光特性、分子相互作用與動(dòng)力學(xué)研究等方面發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2023年其運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)已累計(jì)近4000小時(shí)，測(cè)樣種類(lèi)和復(fù)雜度也逐年上升。這對(duì)儀器波長(zhǎng)范圍的準(zhǔn)確性與光源穩(wěn)定性提出嚴(yán)峻考驗(yàn)的同時(shí)，也對(duì)操作人員的專(zhuān)業(yè)技能提出了更高要求。在這樣的背景下，HORIBA“服務(wù)萬(wàn)里行”的上門(mén)巡檢工作尤為重要。中心了解到HORIBA在儀器信息網(wǎng)“客戶(hù)關(guān)懷季”中推出“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，第一時(shí)間報(bào)名成為該活動(dòng)首輪巡檢中首批近20名用戶(hù)之一。

北京大學(xué)分析測(cè)試中心平臺(tái)內(nèi)多款HORIBA科學(xué)儀器肩負(fù)著多項(xiàng)分析測(cè)試重任：

Nanolog?近紅外熒光光譜儀（左上）、Duetta熒光及吸收光譜儀（右上）、

iHR320成像光譜儀（左下）及DeltaFlex全自動(dòng)模塊化熒光壽命光譜儀（右下）

為確保巡檢工作的順利進(jìn)行，HORIBA的資深工程師團(tuán)隊(duì)在出發(fā)前與中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了充分溝通，對(duì)儀器的現(xiàn)狀與團(tuán)隊(duì)情況有了初步了解。在現(xiàn)場(chǎng)，工程師們對(duì)光路進(jìn)行了深度優(yōu)化，大幅提升了儀器靈敏度，使得弱信號(hào)樣品的檢測(cè)更為高效；他們也對(duì)光譜儀管理人員峰位校正的操作進(jìn)行了指導(dǎo)和復(fù)核，確保物質(zhì)定性檢測(cè)的準(zhǔn)確性。團(tuán)隊(duì)還對(duì)儀器進(jìn)行了全面檢查，有效預(yù)防因潛在問(wèn)題導(dǎo)致的散熱不良、硬件磨損等風(fēng)險(xiǎn)，降低了后期維護(hù)成本。除了硬件維護(hù)，工程師們還優(yōu)化了軟件功能，使得數(shù)據(jù)采集與分析無(wú)需手動(dòng)切換，一鍵即可輕松實(shí)現(xiàn)。這些工作為測(cè)試中心的工作人員節(jié)省了寶貴的時(shí)間，讓他們得以全身心投入到技術(shù)方案開(kāi)發(fā)與科研成果落地的工作中去。

除了軟、硬件維護(hù)，團(tuán)隊(duì)還與中心工作人員分享了儀器日常維護(hù)、樣品制備技巧和數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗(yàn)，為中心的服務(wù)水平進(jìn)一步提升與團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)提供了有力的支撐。

HORIBA資深售后工程師郭銳。
自?xún)x器安裝至今，他與用戶(hù)保持著緊密溝通，憑借本地經(jīng)驗(yàn)和工廠(chǎng)研發(fā)能力，
能深入解析設(shè)備連用的第三方耦合附件功能參數(shù)，迅速滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

最后，HORIBA團(tuán)隊(duì)與中心資深高級(jí)工程師關(guān)妍老師進(jìn)行了深入的交流。關(guān)老師擁有長(zhǎng)達(dá)15年深耕分子熒光光譜儀領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不僅對(duì)該類(lèi)儀器的特殊功能了如指掌，更在拓展配置方案上有著獨(dú)到的見(jiàn)解。雙方就儀器新功能的研發(fā)、新興領(lǐng)域解決方案共創(chuàng)，以及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)制定等中心特色項(xiàng)目展開(kāi)了探討。這些交流互動(dòng)，不但為儀器能始終滿(mǎn)足多樣化的測(cè)試需求奠定了基礎(chǔ)，也為HORIBA不斷精進(jìn)服務(wù)水平指明了方向。臨別前，中心研究團(tuán)隊(duì)對(duì)HORIBA團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。他們表示，本次活動(dòng)不僅為他們解決了儀器使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升了日常操作能力，深化了對(duì)維護(hù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，更為今后工作的開(kāi)展提供了新思路。

工程師為中心工作人員講解儀器功能構(gòu)造，并就特殊測(cè)樣需求進(jìn)行了可行性探討

此次HORIBA“服務(wù)萬(wàn)里行”北大分析測(cè)試中心站的圓滿(mǎn)完成，不僅展現(xiàn)了HORIBA優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，更體現(xiàn)了HORIBA致力于深化與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)合作、共同開(kāi)拓更廣闊科研領(lǐng)域的堅(jiān)定決心。展望未來(lái)，HORIBA將持續(xù)優(yōu)化并升級(jí)技術(shù)支持服務(wù)，主動(dòng)作為，以先進(jìn)的光譜分析技術(shù)和全方位服務(wù)保障，為科研事業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的后盾，為我國(guó)科技未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展之路貢獻(xiàn)力量。