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2024 年 11 月 29 日，隨著結(jié)業(yè)證書逐一頒發(fā)到學員手中，HORIBA 2024 年度用戶培訓班畫上了圓滿的句號。用戶培訓班作為客戶服務的重要一環(huán)，不僅彰顯了 HORIBA 對高質(zhì)量培訓的堅定承諾，更是我們與客戶并肩前行、共同解決科學難題的生動體現(xiàn)。在過去的一年中，我們共組織了 14 場專業(yè)培訓，涵蓋拉曼、熒光、粒徑分析等 9 大光學光譜技術，吸引了 200 多名學員報名參加。這些培訓不僅加深了大家對光學光譜技術的理解，還促進了彼此間的交流與合作，為科學研究與企業(yè)研發(fā)、質(zhì)控的進步注入了新的活力。

2024 年度用戶培訓班合影留念

根據(jù)多項調(diào)研反饋顯示，隨著科學工作者們?nèi)找婺贻p化，參加用戶培訓班的學員除了對上機操作實踐非常重視以外，也更青睞輕松活躍的學習氛圍和互動性強的教學模式。為滿足這些需求，管理班組對培訓班各環(huán)節(jié)進行了改進與優(yōu)化，全面提升了學習體驗和學習效果。

在上機操作環(huán)節(jié)，我們引入了先進的投屏技術，使客戶無需再圍繞儀器擁擠觀看，而是可以在舒適的位置清晰地觀察到整個操作過程。這種直觀的展示方式不僅拓寬了觀察視野，還幫助客戶更準確地捕捉操作細節(jié)，從而更深入地理解儀器功能和操作流程。

學員們圍坐在投屏前觀看操作步驟

在教學模式上，我們也進行了積極探索與創(chuàng)新。課程開始前，我們特別設置了破冰環(huán)節(jié)，鼓勵客戶分享個人專業(yè)背景及工作中遇到的實際問題，這不僅促進了客戶間的相互了解，還為講師提供了課程調(diào)整依據(jù)。同時，我們還通過課前預習資料、隨堂測驗、課間游戲等多種互動形式，激發(fā)了客戶的參與熱情，讓學員及講師始終都能活力滿滿。

破冰環(huán)節(jié)中，學員們自我介紹分享各自的學習目標

此外，我們還特別加強了對 WIKISPECTRA 線上光學光譜知識學習平臺（）的重點介紹，為客戶的持續(xù)學習提供了更加便捷、系統(tǒng)的學習資源。該平臺不僅涵蓋了基礎的光學光譜原理，還包含了前沿的應用資訊及儀器操作維護課程。學員們在培訓班畢業(yè)后，也可以不受時間、地點的限制繼續(xù)學習。

講師為大家詳細介紹 WIKISPECTRA 光學光譜知識學習平臺

這些努力得到了客戶的廣泛認可，根據(jù)最新的活動反饋結(jié)果顯示，培訓班整體滿意度有了明顯的提升，這大大增強了我們持續(xù)做好用戶培訓班的信心。展望未來，HORIBA 將繼續(xù)秉承以客戶體驗為核心的理念，不僅要在產(chǎn)品和服務上不斷創(chuàng)新，更要在客戶培訓和支持上持續(xù)深耕，以高品質(zhì)共進、共研、共提升。與光同行，煥發(fā)新活力。2025 年，期待再相見！

精心布置的用戶培訓班現(xiàn)場，堅持為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗