職場資訊職場出人頭地的十個談話技巧
中國粉體網(wǎng) 2010-06-29 點(diǎn)擊:4301次
要是你以為單憑熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地,那你就有點(diǎn)無知了。當(dāng)然,才干加上超時加班固然很重要,但懂得在關(guān)鍵時刻說適當(dāng)?shù)脑挘且彩浅晒εc否的決定性因素。
卓越的說話技巧,譬如討好重要人,更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型,并在適當(dāng)時刻派上用場,加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。 1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況… 你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力,弄不好還惹來一頓罵,把氣出在你頭上。此時,你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫的說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用“問題“或“麻煩“這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決,而“我們“聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。 2.上司傳喚時責(zé)無旁貸句型:我馬上處理。 冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢! 3.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:安琪的主意真不錯! 安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。 4.說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦! 有件棘手的工作,你無法獨(dú)力完成,非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會答應(yīng)你的請求。不過,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。 5.巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想,三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎? 上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以說“不知道“。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事后可得做足功課,按時交出你的答復(fù)。 6.智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔! 如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實(shí)喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思,即構(gòu)成了性騷擾,你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。 7.不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優(yōu)先順序? 不如當(dāng)下就推辭。首先,強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性,然后請求上司的指示,為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重,若非你不可的話,有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。 8.恰如其分的討好句型:我很想您對某件案子的看法…… 許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當(dāng)?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。 9.承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好…… 犯錯在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要,因?yàn)橥菩敦?zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。 10.面對批評要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我,我會仔細(xì)考慮你的建議。 自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。 |
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