員工管理 管理的藝術(shù)

中國粉體網(wǎng) 2011-02-10 點擊：4704次

隨著全球科技與經(jīng)濟日新月異的發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)代化程度的提高，企業(yè)現(xiàn)代管理體系的日臻完善，人才的管理、如何充分調(diào)動企業(yè)全體職工的主觀能動性，使企業(yè)各級管理人員和員工能最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，已越來越成為了企業(yè)管理的核心，是管理逐漸從科學(xué)化走向了現(xiàn)代化進而走向了藝術(shù)化，是管理的藝術(shù)。

    作為公司的負責(zé)人，我在對員工的管理方面，談一些粗淺的體會：

    1、要有切實可行的規(guī)章制度、科學(xué)有效的業(yè)務(wù)流程、時刻激勵人心的企業(yè)精神。我們通過多年的實踐總結(jié)出，制度、規(guī)章不在于多，而在于量體裁衣，實實在在、嚴(yán)格的執(zhí)行，在業(yè)務(wù)上一定要有明確的分工（責(zé)、權(quán)、利），整個公司要按業(yè)務(wù)的流程進行工作，把日常的業(yè)務(wù)程序化、規(guī)范化，作為一個優(yōu)秀的公司，一定要有自己區(qū)別于他人的經(jīng)管理念，要有能鞭策職工奮進的企業(yè)精神。

    2、建立多元化的誠信理念。在一個公司里，誠信應(yīng)該是大家相互依存的基礎(chǔ)，我們是一家外貿(mào)企業(yè)，公司與國外的客戶、與國內(nèi)的加工廠之間應(yīng)該講求誠信，老板對員工應(yīng)該信守承諾，員工應(yīng)該忠實于自己的公司，老板不要隨意承諾員工，一旦承諾了，就一定要做到，而且做得比承諾的要更好。

    3、根據(jù)員工各自不同的情況，關(guān)心、解決他們最主要的困難，為他們排憂解難。每個員工的來源不同、家庭背景不同、社交的范圍、能力不同，因此，最需要解決的困難也不同，作為老板應(yīng)該仔細觀察、分析，找出每個骨干最需要解決的困難，在力所能及的情況下，最大限度的幫助他們，而且這種幫助一定要掌握好時機，把勁兒用在“刀刃兒上”。另外，在員工生病、家里出現(xiàn)的突發(fā)事件、員工的生日等等，一定要及時、熱情的關(guān)懷。

    4、要掌握好企業(yè)內(nèi)部成員之間矛盾的臨界點。作為老板，手下的人關(guān)系處的非常好、很團結(jié)，未必是件好事，那樣就容易出現(xiàn)集體與老板作對的可能，老板的向心力將會降低，公司的改革措施很難實施，一個公司應(yīng)該是所有的人員為老板負責(zé)，忠實于公司和老板，而各部門之間、中干之間、中干與其他管理層之間，應(yīng)適當(dāng)存在矛盾（老板應(yīng)允許一定度的矛盾存在），以便于相互監(jiān)督、互相競爭，有利于重大決策的實施和老板心知肚明的管理，但必須注意他們之間的矛盾又不能太大，更不能以工作為代價，要把握住他們之間矛盾的臨界點。

    5、要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)，充實他們的精神文化生活。

    a)老板一個月要親自給全體員工上兩次課，時間不要長（一般在20-30分鐘）。給員工們講新的理念，國際國內(nèi)的新形勢對我們的影響和機遇，如何提高修養(yǎng)、如何做人，介紹中外優(yōu)秀企業(yè)和各類成功人士的事例（當(dāng)然，這就需要老板首先要勤于學(xué)習(xí)，勤于積累，善于歸納總結(jié)），一定要講的生動、分析的透徹，每次的學(xué)習(xí)都能讓員工耳目一新，學(xué)習(xí)完后，讓部分員工談?wù)勼w會，這樣，既能使老板、員工在知識修養(yǎng)方面雙贏，又能增強公司的向心力。

    b)組織學(xué)習(xí)宋新宇、余世維、曾仕強、陳安之、金正昆等教授的講座，使全體員工在如何提高道德修養(yǎng)、如何做人、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、如何做一個合格的員工、如何與客戶打交道、如何理解企業(yè)文化等方面有一個逐步清晰地認(rèn)識，起到了潛移默化的教育和轉(zhuǎn)變。

    c)要有選擇性的，適當(dāng)?shù)淖寙T工參加行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)，及時掌握新的動態(tài)和新的知識，但不宜過多或時間過長。

    6、明確職責(zé)，最大限度的發(fā)揮各層次人員的積極性，分清領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部一定要明確分工、各盡其責(zé)，企業(yè)的老板是引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，制定企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略思想，CEO或副總是有效地執(zhí)行公司老板已制定好的經(jīng)營思想、發(fā)展規(guī)劃，長、中、短期的計劃等等。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思想，執(zhí)行者必須具備有很強的執(zhí)行力，兩者應(yīng)分工明確，盡量不要超越，同樣CEO或副總也要充分尊重下一級的管理人員的權(quán)限，盡量不要越權(quán)或干涉，以保證各級人員能最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性。

    7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重個人魅力。要留住人才，吸引人才，讓人才心甘情愿地為公司效力，不是靠提心吊膽、小心翼翼的與員工相處，不是靠乞求和無休止的滿足骨干的各種需要，而很大程度上靠的是企業(yè)老板的個人魅力，老板高尚的品德、淵博的知識、瞻前的眼光、敏銳的頭腦、果敢的作風(fēng)、寬廣的胸懷，以及謙虛平和的風(fēng)格，和公司強行的制度、措施相配合，才更有強大的吸引力，使許多人才覺得跟這樣的老板干，才有價值，不僅能充分發(fā)揮自己的才能，同時也能學(xué)到很多有益的知識、經(jīng)驗和優(yōu)秀的作風(fēng)，才能有無限光明的前程。

    8、老板在企業(yè)里必須要有心腹。老板在企業(yè)里必須要有自己的心腹，有心腹不是拉幫派，也不是任人唯親，而所謂的心腹，應(yīng)該是老板有效貫徹自己意志、思想的骨干分子，是能與老板同甘共苦、風(fēng)雨同舟的伙伴和戰(zhàn)友，是老板在一帆風(fēng)順、春風(fēng)得意時的清涼油；是在遇到重重困難、嚴(yán)寒失意時的暖水袋，心腹就是老板在企業(yè)里的幾根柱子，只要柱子不倒，企業(yè)遇到再大的風(fēng)險都能頂?shù)米　?br />
    9、多鼓勵、少批評，不要吝惜你的贊揚。及時的、毫不吝惜的夸獎和贊揚你的手下和員工是老板的重要職能和法寶，誰運用得恰到好處，誰就能給企業(yè)帶來生機和活力。你要經(jīng)常根據(jù)每人的不同特點和心理對你的部下說：你的工作很認(rèn)真，做得不錯；你的工作很勤奮，成績顯著；你的外交能力很強，能征服許多的客戶；你是一個善解人意的人，心胸開闊，很有親合力；你很聰明，只要不斷努力，以后一定能有大的進步和發(fā)展；你的能力很強，我對你很放心；你的想象力真豐富；你的衣服很得體等等。任何人都不愿意聽批評的話，即使是最善意的批評。得到贊美，尤其是得到上司或領(lǐng)導(dǎo)的表揚，是幾乎所有部下感到最愜意的事情，往往能起到事半功倍，甚至意想不到的效果。

    10、揚長避短，發(fā)揮每個人的長處，不要企圖改變員工的短處。一個人的長處和短處是長期形成的，很難在短時間內(nèi)改變，一個管理者要想改變一個人的短項，將付出極大的成本，而且效果甚微，最有效的方法是揚長避短，讓他（她）把長處發(fā)揮到極致，容忍他的非原則性缺點和不足，真正做到人盡其才，和諧相處。

    11、組織豐富多彩的聚會和活動。讓企業(yè)的員工在企業(yè)里有家的感覺，要像家一樣的去經(jīng)營，經(jīng)常組織和舉辦一些活動，比如：組織春游，組織體育活動（保齡球，游泳，長跑，爬山，乒乓球，足球，排球等等），舉辦卡拉ok比賽，集體參加每個員工的生日party，集體會餐，專業(yè)知識競賽等等。

    12、要掌握合理的人員流動。

    一個良性發(fā)展的公司，管理者必須把握好合理的人員流動，對于公司的骨干，對于積極工作、以企業(yè)為家的員工，應(yīng)盡量留住他們，保持隊伍的穩(wěn)定。但對于品德欠佳，工作缺乏責(zé)任心，不善于學(xué)習(xí)，工作失誤重復(fù)頻頻等等的員工，在多次教育無明顯效果的情況下，要果斷予以勸辭、辭退，避免優(yōu)柔寡斷，要明白：一個公司經(jīng)常的、合理的人員流動，有利于公司形成競爭機制，激勵員工的主觀能動性，起到優(yōu)勝劣汰的作用，能增強企業(yè)的生命力和競爭力！

    總之，企業(yè)員工的管理一定要根據(jù)每個企業(yè)的具體情況，企業(yè)的性質(zhì)不同，產(chǎn)品不同，地域不同，知識結(jié)構(gòu)不同，時代不同，男女比例不同，所呈現(xiàn)的特點將不同，我們管理者只有認(rèn)真分析各自企業(yè)人員的特點，通過大量的實踐，總結(jié)出適合自己企業(yè)的人員管理策略，并不斷的調(diào)整和提高，才能使企業(yè)充滿活力，才能真正做好企業(yè)的其他各項工作，使管理逐步從科學(xué)化走向人性化，從呆滯的格式化走向靈活的藝術(shù)化，是管理的藝術(shù)！