職場(chǎng)“情話”天天說(shuō)

中國(guó)粉體網(wǎng) 2011-02-22 點(diǎn)擊：4707次

浪漫的情人節(jié)里，情侶們難免要說(shuō)一些甜言蜜語(yǔ)。但是，有沒(méi)有想過(guò)，其實(shí)在我們的辦公室，在職場(chǎng)環(huán)境，類似“情話”的正面、恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)也很重要。它可以幫助創(chuàng)造快樂(lè)的工作環(huán)境，讓工作更具效率！從現(xiàn)在開始，請(qǐng)讓你的“甜言蜜語(yǔ)”像玫瑰一樣在辦公室里散發(fā)芳香。

    1、用愉悅的語(yǔ)氣拉近距離

    語(yǔ)氣，是講話時(shí)的口氣，它可以直接透露出講話者的心態(tài)，同樣的話，用不同語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，在聽(tīng)者處會(huì)產(chǎn)生不同的效果。在職場(chǎng)中，不管你身處什么級(jí)別，都有必要檢點(diǎn)自己的語(yǔ)氣。對(duì)待同級(jí)或者下級(jí)，更應(yīng)該親切、友善、耐心；對(duì)待上級(jí)要真誠(chéng)、果斷。在任何情況下，語(yǔ)氣急躁、生硬，都會(huì)不利于工作。

    2、客套話適可而止

    “才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教”之類的客氣話只適合在初次見(jiàn)面時(shí)使用，同事之間“謝謝”、“麻煩您了”更適合一些，勤說(shuō)不錯(cuò)。面對(duì)稱贊，坦然說(shuō)聲“謝謝”就好，不必過(guò)于自謙。

    3、在第三方面前表達(dá)你的贊賞

    間接聽(tīng)到的贊美往往比直接聽(tīng)到的更能深入被贊美者的內(nèi)心。對(duì)于聽(tīng)者而言，你對(duì)同事的表?yè)P(yáng)，也能體現(xiàn)出你的團(tuán)隊(duì)精神。在明爭(zhēng)暗斗的職場(chǎng)，善于欣賞別人，可以體現(xiàn)出你的善良、大度，和富有團(tuán)隊(duì)精神，這可以讓你在同事和上司那里贏得更多的信任。

    4、批評(píng)時(shí)留有情面

    如果你要批評(píng)某人，也請(qǐng)講究策略和方法。人們?cè)谑芘u(píng)時(shí)，通常都會(huì)感到難以接受，即使真的是自己做錯(cuò)，也不大容易立即承認(rèn)錯(cuò)誤。如果此時(shí)你再毫不留情，很可能會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你是針對(duì)他個(gè)人。尤其不能當(dāng)著外人的面，批評(píng)自己部門的同事。此類話適合關(guān)起門來(lái)單獨(dú)說(shuō)。

    另外必須清楚一點(diǎn)：批評(píng)并不是為了計(jì)較對(duì)方的錯(cuò)誤，而是為了杜絕以后再有錯(cuò)誤，柔和的開始能夠有效地讓對(duì)方放下防御和反擊，積極建議，可以讓對(duì)方更快認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。

    5、傳遞壞消息時(shí)，使用恰當(dāng)?shù)淖衷~

    工作出現(xiàn)麻煩或危機(jī)，如果你立刻向上司或同事宣布這個(gè)壞消息，會(huì)讓上司懷疑你對(duì)待危機(jī)的能力，也會(huì)在同事間造成不良的恐慌氣氛。這時(shí)應(yīng)該先了解事情的來(lái)龍去脈，根據(jù)人物、環(huán)境的不同，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。比如：從容不迫地說(shuō)：我們似乎碰到一些情況……切勿自亂陣腳，要讓上司覺(jué)得事情并未到不可收拾的地步，而讓同事們也看到你與他們并肩作戰(zhàn)、共同解決問(wèn)題的決心。

    6、不輕易說(shuō)：“不知道”

    上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，你不知道如何作答，千萬(wàn)不要說(shuō)“不知道”。而“讓我再認(rèn)真地想一想，2點(diǎn)前答復(fù)您好嗎？”不僅暫時(shí)讓你解圍，也讓上司認(rèn)為你不輕率行事，而是個(gè)三思而后行的人。當(dāng)然，要記得按時(shí)給出答復(fù)。

    7、不斷提升你的判斷與反應(yīng)能力

    察言觀色是一種非常強(qiáng)的分析判斷能力，無(wú)論是說(shuō)話，還是回應(yīng)，都要隨時(shí)提醒自己注意對(duì)方的表情，特別是肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整你的遣詞用語(yǔ)。職場(chǎng)說(shuō)穿了是一個(gè)群體環(huán)境，若想在這個(gè)環(huán)境中脫穎而出，僅憑專業(yè)能力和勤奮的工作還是不夠的，我們還需要與人相處，合適說(shuō)話。