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自信心:職場(chǎng)成功的維他命
中國(guó)粉體網(wǎng) 2011-03-01 點(diǎn)擊:5932次
前言:

    我們身邊有這樣一些人,他們?cè)谛睦砩咸幱谌穗H交往的劣勢(shì),表現(xiàn)為怯于和陌生人打交道,不敢理直氣壯地提要求,不敢應(yīng)對(duì)別人的挑戰(zhàn),不能很好地進(jìn)行溝通,為別人的一個(gè)眼神、一個(gè)行為而輾轉(zhuǎn)反側(cè)顧慮重重……其實(shí)我們自己,也不免會(huì)產(chǎn)生這樣的懷疑:我是一個(gè)怎樣的人?我在做什么?我能做什么?我想要什么?我這樣做對(duì)不對(duì),好不好,別人會(huì)怎么說(shuō)?

    可以說(shuō),當(dāng)自我認(rèn)知困惑到一定程度,當(dāng)自己的理想與現(xiàn)實(shí)差距甚遠(yuǎn),一個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生極大的心理沖突和痛苦。而這一切,源于一個(gè)人沒(méi)有真正的自信。即便在一些人眼中已經(jīng)足夠優(yōu)秀,他內(nèi)心卻并不以為然,因?yàn)樗麤](méi)有接納自己。接納自己,是一個(gè)人找到平衡、保持內(nèi)心動(dòng)力和幸福感的前提。接納自己的過(guò)程,就是樹(shù)立真正的自信的過(guò)程。而一個(gè)人的成功和幸福,最終取決于他的自信。如何塑造自己?按照什么樣的方式整合自己?如何發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)?如何不過(guò)分在意他人的評(píng)價(jià)和影響?如何不受他人的心理控制?如何喜歡“我”、接納“我”,充滿(mǎn)信心地發(fā)掘“我”,從而做真正的“自己”?

    著名企管專(zhuān)家胡一夫老師(預(yù)定員工心態(tài)培訓(xùn)課程,請(qǐng)聯(lián)系13938256450)表示,自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提,也是切實(shí)的方法。相信自己,相信明天。今天不自信沒(méi)關(guān)系,相信通過(guò)努力,明天會(huì)自信起來(lái)。就像食指的《相信未來(lái)一樣》。相信未來(lái)不是靜坐等待,而是積極奮斗去達(dá)成想要的未來(lái)。“不是由于有些事情難以做到,我們才失去了自信;而是因?yàn)槲覀兪チ俗孕?,所以有些事情才顯得難以做到?!痹谖恼碌淖钋懊妫覀兿瓤匆粋€(gè)案例:

    蜚聲世界影壇的意大利著名電影明星索菲亞。羅蘭之所以能夠成為令世人矚目的超級(jí)影星,是和她對(duì)自己價(jià)值肯定以及她的自信心分不開(kāi)的。為了生存,以及對(duì)電影事業(yè)的熱愛(ài),十六歲的羅蘭來(lái)到了羅馬,想在這里涉足電影界。沒(méi)想到,第一次試鏡就失敗了,所有的攝影師都說(shuō)她夠不上美人標(biāo)準(zhǔn),都抱怨她的鼻子和臀部。

    沒(méi)辦法,導(dǎo)演卡洛-龐蒂只好把她叫到辦公室,建議她把臀部削減一點(diǎn)兒,把鼻子縮短一點(diǎn)兒。一般情況下,許多演員都對(duì)導(dǎo)演言聽(tīng)計(jì)從??墒牵⌒∧昙o(jì)的羅蘭卻非常有勇氣和主見(jiàn),拒絕了對(duì)方的要求。她說(shuō):“我當(dāng)然懂得因?yàn)槲业耐庑胃呀?jīng)成名的那些女演員頗有不同,她們都相貌出眾,五官端正,而我卻不是這樣。我的臉毛病太多,但這些毛病加在一起反而會(huì)更有魅力呢。如果我們的鼻子上有一個(gè)腫塊,我會(huì)毫不猶豫把它除掉。但是,說(shuō)我的鼻子太長(zhǎng),那是無(wú)道理的,因?yàn)槲抑?,鼻子是臉的主要部分,它使臉具有特點(diǎn)。我喜歡我的鼻子和臉的本來(lái)的樣子。說(shuō)實(shí)在的,我的臉確實(shí)與眾不同,但是我為什么要長(zhǎng)得跟別人一樣呢?我要保持我的本色,我什么也不愿改變。”

    正是由于羅蘭的堅(jiān)持,使導(dǎo)演卡洛-龐蒂重新審視,并真正認(rèn)識(shí)了索菲亞-羅蘭,開(kāi)始了解她并且欣賞她。羅蘭沒(méi)有對(duì)攝影師們的話(huà)言聽(tīng)計(jì)從,沒(méi)有為迎合別人而放棄自己人個(gè)性,沒(méi)有因?yàn)閯e人而喪失信心,所以她才得以在電影中充分展示她的與眾不同的美。而且,她的獨(dú)特外貌和熱情、開(kāi)朗、奔放的氣質(zhì)開(kāi)始得到人們的承認(rèn)。后來(lái),她主演的影片《兩婦人》獲得巨大成功,她也因此而榮獲了奧斯卡最佳女演員獎(jiǎng)。

    再看一個(gè)案例吧——美國(guó)當(dāng)代最偉大的推銷(xiāo)員麥克,曾經(jīng)是一家報(bào)社的職員。他剛到報(bào)社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員時(shí),不要薪水,只按廣告費(fèi)抽取傭金。他列出一份名單,準(zhǔn)備去拜訪(fǎng)一些很特別的客戶(hù)。在去拜訪(fǎng)這些客戶(hù)之前,麥克走到公園,把名單上的客戶(hù)念了100遍,然后對(duì)自己說(shuō):“在本月之前,你們將向我購(gòu)買(mǎi)廣告版面?!?br /> 第一周,他和12個(gè)“不可能的”客戶(hù)中的3人談成了交易;在第二個(gè)星期里,他又成交了5筆交易;到第一個(gè)月的月底,12個(gè)客戶(hù)只有一個(gè)還不買(mǎi)他的廣告。在第二個(gè)月里,麥克沒(méi)有去拜訪(fǎng)新客戶(hù),每天早晨,那拒絕買(mǎi)他的廣告的客戶(hù)的商店一開(kāi)門(mén),他就進(jìn)去請(qǐng)這個(gè)商人作廣告,而每天早晨,這位商人卻回答說(shuō):“不!”每一次,當(dāng)這位商人說(shuō)“不”時(shí),麥克假裝沒(méi)聽(tīng)到,然后繼續(xù)前去拜訪(fǎng),到那個(gè)月的最后一天。

    對(duì)麥克已經(jīng)連著說(shuō)了30天“不”的商人說(shuō):“你已經(jīng)浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)請(qǐng)求我買(mǎi)你的廣告,我現(xiàn)在想知道的是,你為何要這樣做?!丙溈苏f(shuō):“我并沒(méi)浪費(fèi)時(shí)間,我等于在上學(xué),而你就是我的老師,我一直在訓(xùn)練自己的自信。”這位商人點(diǎn)點(diǎn)頭,接著麥克的話(huà)說(shuō):“我也要向你承認(rèn),我也等于在上學(xué),而你就是我的老師。你已經(jīng)教會(huì)了我堅(jiān)持到底這一課,對(duì)我來(lái)說(shuō),這比金錢(qián)更有價(jià)值,為了向你表示感激,我要買(mǎi)你的一個(gè)廣告版面,當(dāng)作我付給你的學(xué)費(fèi)?!?br />
    著名企管專(zhuān)家胡一夫老師經(jīng)常在一些培訓(xùn)講師的課堂、視頻上看到這樣論述自信的話(huà):“自信就是一定要相信自己”、“告訴自己你最棒!你就會(huì)成為最棒!”、“你覺(jué)得自己能行,你就一定能行;你覺(jué)得自己不行,你就真的不行!”、“要永遠(yuǎn)相信:你是最好的!”、“如果你相信自己能成功,你就會(huì)成功”……等等。乍一聽(tīng),這些話(huà)很有煽動(dòng)力。在特定的情況下,它們確實(shí)可以鼓動(dòng)起我們的信心。但是,我認(rèn)為這并不是真正的自信。那么,什么是真正的自信呢?我們先看一個(gè)故事吧——《賣(mài)斧子給總統(tǒng)的故事》。

    以培養(yǎng)杰出推銷(xiāo)員而著稱(chēng)于世的美國(guó)布魯斯學(xué)會(huì),每當(dāng)學(xué)員畢業(yè)時(shí),都會(huì)設(shè)計(jì)一道最能體現(xiàn)推銷(xiāo)員能力的題目,讓學(xué)員去完成。在克林頓當(dāng)政期間,他們出了這么一個(gè)題目:請(qǐng)把一條三角褲推銷(xiāo)給現(xiàn)任總統(tǒng)。8年間,有無(wú)數(shù)個(gè)學(xué)員為此絞盡腦汁,但最后都無(wú)功而返。在小布什總統(tǒng)任職時(shí),布魯斯學(xué)會(huì)把題目換成:請(qǐng)把一把斧子推銷(xiāo)給現(xiàn)任總統(tǒng)。

    面對(duì)這道題目,許多學(xué)員知難而退,然而,一名叫做喬治赫伯特的學(xué)員卻迎難而上。他給布什總統(tǒng)寫(xiě)了一封信,他說(shuō),有一次我有幸參觀您的農(nóng)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)里面長(zhǎng)著許多夭菊樹(shù),有的已經(jīng)死掉,您一定需要一把斧頭去砍掉它?,F(xiàn)在我這兒正好有一把我祖父留給我的斧頭,很適合您的體力去砍伐枯樹(shù),假如您有興趣的話(huà),請(qǐng)按這封信的地址給我匯15美元來(lái)。他獲得了成功,總統(tǒng)給他匯來(lái)了15美元。人們問(wèn)他為什么敢于去做,他說(shuō),我了解到總統(tǒng)和他的農(nóng)場(chǎng)的情況,所以我有這個(gè)信心。

    企管專(zhuān)家胡一夫老師認(rèn)為,上面這個(gè)學(xué)員的信不能說(shuō)多么水平高,技巧不能說(shuō)多么妙,能力也不能說(shuō)是布魯斯學(xué)會(huì)最好的,那么是什么導(dǎo)致他的成功呢?我想,主要因素是——自信。相反呢,成績(jī)不佳的銷(xiāo)售員,其共同缺點(diǎn)是缺乏自信。沒(méi)有自信,就沒(méi)有魄力;沒(méi)有魄力,則生意冷淡;生意做不成,則更加不自信。具體怎么做呢,胡一夫老師建議:改善自己的精神狀態(tài),客戶(hù)就會(huì)用期待的目光迎接你。此時(shí),銷(xiāo)售員成功的先兆出現(xiàn)了。所以,做銷(xiāo)售員就要建立自信心,主要是從以下幾方面來(lái)建立自信。

    1、對(duì)自己自信

    學(xué)會(huì)在工作的點(diǎn)滴中體會(huì)成就感。你只有每天去體會(huì)成就,才有信心與勇氣繼續(xù)走下去!自信不等于自傲。與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺(jué)截然不同,自信根生于有學(xué)識(shí)、有能力的運(yùn)籌帷幄和決勝千里的感覺(jué)。

2、對(duì)職業(yè)自信

    銷(xiāo)售員不是一種卑微的職業(yè),是一種高尚、有意義的職業(yè),是一種為客戶(hù)謀福利、提供方便的職業(yè),也正是因?yàn)殇N(xiāo)售員的努力工作,人們才有更多的時(shí)間去感受生活、享受生活。要正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售員這個(gè)職業(yè),對(duì)這一職業(yè)充滿(mǎn)信心。

    3、對(duì)公司自信

    相信所屬的公司是一家有前途的公司,是時(shí)刻為客戶(hù)提供最好的商品與服務(wù)的公司。

    4、對(duì)商品自信

    在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,不要對(duì)你銷(xiāo)售的商品產(chǎn)生懷疑,要相信你銷(xiāo)售的商品是優(yōu)秀的商品。一些業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售員將原因歸咎于商品方面。然而,任何一家公司、任何一種商品都有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售員,每個(gè)公司都有銷(xiāo)售冠軍。作為一名合格的銷(xiāo)售員要學(xué)的東西很多,正所謂態(tài)度決定選擇,選擇決定行為,行為決定報(bào)酬,報(bào)酬決定生活。對(duì)于建立自信,胡一夫老師建議朋友們通過(guò)下面六個(gè)方面的鍛煉,相信你會(huì)找到自信的源泉:

    1、溝通(communication):

    有能力表達(dá)自己,以獲得自己想要的、需要的和應(yīng)該得到的東西。

    2、概念(concept):

    重視自己和自己的生命。

    3、能力(competence):

    積極地參加各種能帶給自己才能和良好感覺(jué)的活動(dòng)。

    4、貢獻(xiàn)(contribution):

    通過(guò)一些行動(dòng),感覺(jué)自己有影響力并且促成了一些事情的改變。

    5、管理(control):

    能夠主宰自己和自己的生活。

    6、勇氣(courage):

    有能力克服自己的恐懼,做一些明智的冒險(xiǎn)。

    天天喊"我能比別人更好"和"我最捧",可不是真正的自信。自信建立在恰當(dāng)定位、揚(yáng)長(zhǎng)避短的基礎(chǔ)之上,并成為了做最好的自己的信念和信仰。胡一夫老師認(rèn)為,自信是怎樣煉成的:

    ――相信天生我材必有用;

    ――做自己喜歡的人和事;

    ――讓積極開(kāi)放的心態(tài)支配;

    ――讓自信也成為一種習(xí)慣。

    最后,胡老師送給每一位學(xué)員一句話(huà):自信心,就是職場(chǎng)成功的“維他命”。

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