從李逵審宋江看管理溝通

中國粉體網(wǎng) 2011-03-29 點(diǎn)擊：3365次

《水滸傳》中有這樣一段描寫：李逵來到壽張縣，用武力將這里的縣太爺?shù)墓僖麓┰诹俗约荷砩希馓旎罩聦徠鸢竵?，著?shí)過了一把"官癮".然而，就是這個官差點(diǎn)兒讓李逵的腦袋與他的身子分了家。當(dāng)李逵興致勃勃地做著縣太爺?shù)臅r候，突然有一個老漢狀告宋江，說宋江強(qiáng)搶他的女兒做壓寨夫人，李逵一聽就火冒三丈了，又聯(lián)想到宋江最近和京師名妓李師師交往甚密的不爭事實(shí)，不由分說，回到梁山將“替天行道”的大旗用他那對罪惡的板斧砍倒了，并且當(dāng)眾指著宋江的鼻子大罵。當(dāng)宋江和李逵一同來到壽張縣當(dāng)堂對證，才搞清楚原來是有人冒充宋江為非作歹，李逵當(dāng)時就傻眼了。

    由這段故事，我不禁想到如今的管理者在面對于己不利的謠言之時的表現(xiàn)。有的表現(xiàn)為手足無措，有的則表現(xiàn)為無所畏懼，聽之任之，這樣做的后果一定是對管理者不利的。

    有的管理者感覺到自己的下屬一直都是和自己心往一處想，力往一處使，可是突然在最近幾天里，對自己的話不理不睬，對自己的命令也是心不在焉了。凡是細(xì)心的主管都會發(fā)現(xiàn)，這是對自己不利的預(yù)兆，是肯定有原因的。

    下面我們來分析一下原因所在。

    大凡出現(xiàn)這樣的問題，都逃不出一個字，那就是"利"字。首先管理者從自我先做一下反省，自己究竟是動了誰的"奶酪"？

    一、外界產(chǎn)生了不利于管理者的謠言。

    謠言，無處不在，對于身處顯位的管理者來說，更是多如牛毛。造謠者的目的很多，有的是出于嫉妒，有的是出于怨恨，有的是出于無事生非。如果管理者不能找到謠言的根源，今后將很難管理手下的員工，因?yàn)橹{言會越傳越廣，自己在員工心目中的威信會隨著謠言的擴(kuò)散會急劇下降。

    給別人造謠的人有的是出于一時的氣憤，有的是一貫行為，喜歡無事生非。

    管理者想找到謠言的根源，就必須要想一想自己在工作中動了誰的利益。如同偵探破案一樣，這種時候要具有這樣的思維，把事情的來龍去脈搞清楚，才能找到"病根兒".找到了人，就要順藤摸瓜，一查到底，做到有理有據(jù)，把謠言扼殺在搖籃當(dāng)中。

    當(dāng)管理者找到了謠言的發(fā)起者之后，要當(dāng)眾辟謠，做到公布于眾，有理有節(jié)。要對造謠者依照謠言的影響做嚴(yán)厲的懲罰。

    二、管理者自己對下屬所做的事情處理不當(dāng)。

    管理者處理事情不公平，是產(chǎn)生下屬與自己離心離德的主要根源。假如這種情況出現(xiàn)后，管理者應(yīng)做自我反省。是不是自己對下屬有功不獎，有過不罰，任人唯親，在沒有事實(shí)根據(jù)的情況下胡亂批評下屬，擺權(quán)威，拿下屬發(fā)"邪火兒"了？

    管理者是人，不是神，也有情緒不穩(wěn)定的時候。當(dāng)管理者做事不公時，下屬最為敏感，會對自己曾經(jīng)尊敬過的上司產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而出現(xiàn)抗拒的表現(xiàn)。一旦這種情緒在員工中普遍擴(kuò)散開來，作為管理者來說，就很難控制局面了。

    所以說，沒有溝通就沒有管理。出現(xiàn)上述事情的主要原因就是管理者與下屬在平時就缺乏有效的溝通。