從“劉備摔子”看管理者的情感投資

中國(guó)粉體網(wǎng) 2011-11-29 點(diǎn)擊：8383次

三國(guó)時(shí)期，當(dāng)陽(yáng)長(zhǎng)坂之戰(zhàn)是曹操、劉備兩軍的一次遭遇戰(zhàn)，驍將趙云擔(dān)當(dāng)保護(hù)劉備家小重任。由于曹軍來(lái)勢(shì)兇猛，劉備雖沖出包圍，家小卻陷入曹軍圍困之中，趙云拼死刺殺，七進(jìn)七出終于尋得劉備之子阿斗，趙云沖破曹軍圍堵，追上劉備，交還其子。劉備接子，擲之于地，慍而罵之：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云抱起阿斗，連連泣拜：“云雖肝腦涂地，不能報(bào)也?！边@就是《三國(guó)演義》中劉備摔阿斗的故事。

    有人說(shuō)，劉備愛(ài)子是真，摔阿斗是做做表面文章而已。這話不是毫無(wú)根據(jù)。作為劉氏統(tǒng)治集團(tuán)繼承人的阿斗，劉備是不會(huì)輕易擲地的。有人說(shuō)，劉備摔阿斗是出于愛(ài)將之心，激情所至，是對(duì)趙云的精神賞賜，這也是可以理解的。東漢末年，群雄逐鹿中原，各統(tǒng)治集團(tuán)都盡力搜羅人才，壯大自己的實(shí)力。趙云作為難得的將才，其地位在劉備的心目中是可想而知的，如果趙云有什么閃失，劉備還得掂掂份量。

    筆者認(rèn)為，劉備摔阿斗，其實(shí)是劉備內(nèi)部公關(guān)御人術(shù)的一次表演，其精彩處是：既收買了趙云誓死隨主之心，又教育和感化了當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的所有文武隨從，起到一箭雙雕的作用。劉備從一“織席販履之徒”成長(zhǎng)為一代風(fēng)流人物，其內(nèi)部公關(guān)御人術(shù)的確有拍案叫絕之處。因此后人詩(shī)曰：“曹操軍中飛虎出，趙云懷內(nèi)小龍眠。無(wú)由撫慰忠臣心，故把親兒擲馬前?！?

    《孫子兵法》記載，兵圣孫武要求為將者應(yīng)具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五個(gè)方面的才能，強(qiáng)調(diào)將帥不僅要擁有威武之儀，還需要懷揣仁愛(ài)之心。唐朝詩(shī)人白居易也說(shuō)：“動(dòng)人心者莫過(guò)于情?！鼻閯?dòng)之后心動(dòng)，心動(dòng)之后理順。仁愛(ài)兵卒，仁愛(ài)部下，無(wú)非也是要求為將者如何動(dòng)之以情，統(tǒng)一軍心，達(dá)到制勝的目的。劉備是深得《孫子兵法》真諦的。不然，就不會(huì)有這樣驚世駭俗“摔子”的舉動(dòng)。

    現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦如古之兵戰(zhàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是管理者調(diào)動(dòng)人的積極性的一項(xiàng)重要的手段。管理心理學(xué)研究表明：一個(gè)人生活在溫馨友愛(ài)的集體環(huán)境里，由于相互之間尊重、理解和容忍，使人產(chǎn)生愉悅、興奮和上進(jìn)的心情，工作熱情和效率就會(huì)大大提高；相反，一個(gè)人生活在冷漠、爭(zhēng)斗和爾虞我詐的氣氛中，情緒就會(huì)低落、郁悶，工作熱情就會(huì)大打折扣。管理工作者在實(shí)施“情感投資”時(shí)，必須抓住一個(gè)“心”字，與下屬員工互相交心、互相關(guān)心、以心換心，從而達(dá)到心心相印、同心同德、共同一心干事業(yè)。

    美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基有句名言：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但只要留住我的組織人員，四年之后，我仍是一個(gè)鋼鐵大王?！碑?dāng)然，卡內(nèi)基的話，不無(wú)有對(duì)他已掌握一批有真才實(shí)學(xué)的管理者的炫耀，但從另一個(gè)角度來(lái)看，成功的企業(yè)家是從來(lái)不會(huì)忽視對(duì)人才的培養(yǎng)，選拔和愛(ài)撫的。

    在我們現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有哪個(gè)企業(yè)管理者能招賢納士，穩(wěn)住人才，就會(huì)形成企業(yè)內(nèi)部眾志成城，這個(gè)企業(yè)才可能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。事實(shí)已經(jīng)證明，在高科技快速發(fā)展的今天，“情感投資”所帶來(lái)的收益，已大大超過(guò)企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)“硬件”規(guī)模而產(chǎn)生的效益。重視“情感投資”，已經(jīng)成為許多成功企業(yè)家的制勝法寶。而因企業(yè)管理者對(duì)待人才的態(tài)度、方法不同，造成企業(yè)興衰的例子不勝枚舉。

    國(guó)內(nèi)某知名工程機(jī)械上市公司，從企業(yè)開(kāi)始組建開(kāi)始，企業(yè)管理者就重視“情感投資”。

企業(yè)在同行業(yè)中率先打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的人事制度，不拘一格選拔重用有真才實(shí)學(xué)的人才，企業(yè)摒除按年齡大小，資歷深淺的人才排序，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工給予破格重用；在物質(zhì)激勵(lì)方面，一改過(guò)去單純工資加獎(jiǎng)金的方式，對(duì)企業(yè)中的骨干采取“分紅”和“股份期權(quán)”等方式留住人才；另外，企業(yè)把國(guó)外培訓(xùn)機(jī)制引入公司內(nèi)部，對(duì)不同員工，采取不同的培訓(xùn)形式加以獎(jiǎng)勵(lì)。為此，這家企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處處掌握主動(dòng)權(quán)，企業(yè)越辦越紅火。
    同樣，我國(guó)中部某大型物資流通企業(yè)，曾幾何時(shí)，這家企業(yè)是當(dāng)?shù)厝藰O為羨慕的幾家優(yōu)勢(shì)企業(yè)。后來(lái)由于少數(shù)主要領(lǐng)導(dǎo)不重用真才實(shí)學(xué)人才，拉幫結(jié)派，憑借手中的權(quán)力，靠一幫“吹鼓手”的拍馬吹捧，樹(shù)立個(gè)人威望；為了取得員工信任，臺(tái)上經(jīng)常“以吹騙情”，許下大量“空頭支票”，這種虛假人情，極大地傷害了員工的積極性，以至人心渙散；再加之個(gè)人私欲膨脹，最后鐺鋃入獄，身陷入囹圄，落得個(gè)“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命?！?

    “觀今宜鑒古，無(wú)古不成今。”今人讀《三國(guó)演義》古籍，看《三國(guó)演義》電視，議《三國(guó)演義》人物，從《三國(guó)演義》劉備摔阿斗之類的故事中，我想，今人是可以得到些啟示吧。